방문 개통 하시면 됩니다.

➡️ 근처 센터 방문 개통 방법 보러 가기

휴대폰을 개통할 때 가장 기본이 되는 두 가지 방식의 차이는 “기존에 사용하던 전화번호를 그대로 쓰느냐, 아니면 새로 만드느냐”에 있습니다. 자신의 상황에 맞는 최적의 개통 방식을 확인해 보세요.

1. 신규가입 (New Registration)

“완전히 새로운 번호를 부여받아 개통하는 방식”

• 정의: 기존에 번호가 없거나, 기존 번호와 상관없이 새로운 010 번호를 생성하여 가입하는 것을 의미합니다.
• 권장 대상: * 업무용 세컨폰이나 듀얼 번호가 필요하신 분
  • 기존 통신사 회선은 유지하고 추가로 개통하고 싶은 분
  • 아예 새로운 번호로 새롭게 시작하고 싶은 분

2. 번호이동 (Number Portability)

“사용하던 번호 그대로 통신사만 변경하는 방식”

• 정의: 타 통신사(SKT, KT, LG U+ 및 타 알뜰폰 통신사)를 이용 중이신 고객님이 사용하시던 번호 그대로 앤텔레콤으로 통신사만 옮겨오는 것을 의미합니다.
• 권장 대상:
  • 기존 번호가 이미 지인들에게 많이 알려져 있어 번호를 바꾸기 곤란한 분
  • 현재 사용 중인 번호는 유지하면서 저렴한 앤텔레콤 요금제를 쓰고 싶은 분
• 주의사항: 번호이동을 완료하면 기존 통신사와의 계약은 자동으로 해지됩니다.

신규가입 vs 번호이동 비교 요약

💡 개통 전 꼭 확인하세요! (FAQ)

Q. 번호이동을 하면 이전 통신사에 따로 해지 전화를 해야 하나요?

아니요. 앤텔레콤으로 번호이동 개통이 완료되는 즉시, 이전 통신사는 시스템상에서 자동으로 해지되므로 별도의 해지 신청은 필요하지 않습니다.

Q. 번호를 바꾸고 싶은데 ‘번호이동’인가요?

아니요. 번호를 새로 받고 싶다면 ‘신규가입’을 선택하셔야 합니다. 번호이동은 오직 ‘기존 번호를 유지’할 때만 사용하는 용어입니다.

Q. 미납이나 정지 상태에서도 번호이동이 가능한가요?

통신 연체나 미납이 있는 경우 시스템상 번호이동이 제한될 수 있습니다. 이럴 때는 기존 번호를 해지하거나 유지한 상태에서 ‘선불폰 신규가입’을 통해 본인 명의로 개통하는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다.

정부 지원을 받는 복지 대상자를 위해 특화되어 있습니다. 주요 가입 가능 대상은 다음과 같습니다.

1. 장애인: 장애인복지법에 따른 장애인 (외국인 등록자 포함)
2. 국가유공자: 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 5.18민주화운동부상자 등
3. 기초생활수급자: 소득인정액이 최저생계비 100% 이하인 분
4. 차상위계층: 차상위 자활, 본인부담경감대상자, 차상위장애인, 차상위한부모 가족 등 단, 만 6세 이하 아동은 가입 대상에서 제외되며, 개인은 1인당 1회선만 가입 가능합니다.

➡️ 해당 요금제 스펙 어떻게 되는지 확인

기관 명의로 개통하실 경우, 유형에 따라 아래의 서류를 준비해 주세요. 방문하시는 분(대리인)은 반드시 해당 기관의 직원이어야 합니다.

꼭 확인해 주세요!

• 대리인 자격: 서류를 가지고 방문하시는 분은 반드시 해당 기관에서 근무 중인 직원분이어야 합니다.
• 비영리법인 안내: 비영리법인 고객님은 일반 법인 개통 시와 동일한 서류를 준비해 주시면 됩니다.
• 서류 유효성: 모든 사본 서류는 글자가 선명하게 보일 수 있도록 준비해 주세요.

기존에 통신연체가 아예 없으셨다면, 가능합니다.

일요일, 공휴일은 안됩니다.
(대체 휴일은 확인 필요하므로 카톡으로 연락주세요.)

카카오 온라인 인증서 있으시다면, 근처 편의점에서 호환 유심 구매 후 개통 가능합니다.

➡️ 집에서 간편히 진행하는 방법 보기

그대로 쓰고 싶은 번호에 미납/연체가 있다면 벊호이동 안됩니다.
단, 선불폰 번호에서 선불 요금제로 번호이동은 됩니다.

임시로 신규→선불로 진행하시길 바랍니다.
➡️본인명의 폰 만드는 방법 보기

네, 어렵습니다. 앤텔레콤은 6개월 이내에 최대 3회선까지만 가입이 가능하며, 이 기준에는 현재 사용 중인 회선뿐만 아니라 직권 해지(미충전 해지 등)된 회선도 포함됩니다.

법인폰은 선불폰이 아닌 후불폰만 가능하며, 대리점 대면 개통만 가능합니다.

➡️ 법인폰 개통 시 필요한 서류, 최대 회선 체크
➡️ 오프라인 가입 방법 보러가기

네, 됩니다.

법정대리인이 자녀 동반 또는 대리인만 센터 방문 후 개통하시면 됩니다.

준비물은 가족관계증명서와 법정대리인의 신분증이 필요합니다.
➡️ 알뜰폰 대리점 방문 개통 방법 보기

네, 됩니다.

KT 미납된 핸드폰 그대로 사용하실거라면 LG 선불유심 구매 후 개통 신청 주시면 가능합니다.

LG 통신비 연체된 핸드폰은 K망 L망 상관 없이 선불폰 개통 됩니다.

➡️ 카카오, 토스 인증서 있을 경우 셀프 개통 방법 보기
➡️ 온라인 인증서 없을 때 휴대폰 회선 만드는 방법

2916980 입력 후 기*현이 뜨는지 확인해 주세요.

‘태블릿소유자회원번호’란은 사전 승낙서를 보유한 정식 대리점 영업점의 코드입니다. 다른 번호를 입력할 경우 개통이 지연될 수 있으니, 오타 없이 정확히 입력해 주시기 바랍니다!

앤텔레콤 온라인 비대면 개통은 명의당 1회선만 가능합니다.

2회선 이상부터는 접수 담당자 도움으로 근처 센터에서 진행하면 됩니다.
카톡으로 메세지 보내주세요.

번호이동: 오전 10시 ~ 오후 7시 50분 (일요일·공휴일 제외)
신규접수: 오전 8시 ~ 9시 50분

*넉넉히 30분까지 완료하시길 바랍니다.
*번호이동은 미납금 없는 번호만 가능합니다.

➡️셀프개통 방법 보러 가기

보통 소액결제 원천 차단되는 선불 요금제를 많이 쓰십니다.
키즈폰 개통 시 많이 선택되는 것들 위주로 아래 정리해 드릴게요!

1. 통화, 문자 수신 발신 전용으로 사용
   • LG 선불 데이터 2.5GB (월 17,000원)
     데이터 2.5GB 제공 + 통화 100분 + 문자 50건
2. 데이터, 통화, 문자 무제한 (KT, LG 공통)
   • 적은 데이터용 300MB (월 33,000원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (단, 데이터 300MB 소진 후 1Mbps 속도 제어)
   • 자녀 안심용 무제한 LTE 396 (월 39,600원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (데이터 10.3GB 소진 후 3Mbps 속도 제어)

자녀 미성년자 키즈폰 가입은 대리점 개통으로 가능합니다.
담당자 카톡(병아리폰) 으로 문의 주세요.

해피콜을 받지 못하면 개통된 회선이 직권으로 해지될 수 있습니다.

평일 오전 10시에서 오후 5시 30분 전에 연락 갑니다.
(일요일 개통건은 월요일에 해피콜 전화 갑니다.)

*앤텔레콤 고객센터: 114 또는 1899-7700

원칙적으로 신규 개통, 번호이동, 또는 명의변경 후 3개월이 지나야 번호이동이 가능합니다.

하지만 개통한 지 3개월이 채 되지 않았더라도, 센터에 직접 방문하여 ‘중립기관’에 번호이동 서류를 접수하시면 앤텔레콤으로 이동하실 수 있습니다.

방문 개통으로 가능하며, 후불 일반 요금제 가입만 됩니다.

법인폰 개통 최대 회선은 4회선이며, 설립된지 6개월 미만이거나 유한회사인 경우는 1회선만 개통할 수 있습니다.

법인 휴대폰 가입 시 필요 서류 아래와 같습니다.

1. 대표자 본인 방문 시

• 대표자 신분증 원본
• 사업자등록증 사본, 사업자등록증명원, 법인등기부등본(등기사항전부증명서) 사본 중 택 1

2. 직원(대리인) 방문 시

• 직원 신분증 원본 및 직원 건강보험 자격득실확인서
• 사업자등록증 사본, 사업자등록증명원, 법인등기부등본(등기사항전부증명서) 사본 중 택 1
• 법인인감증명서 (발급 3개월 이내)
• 법인인감이 날인된 위임장 및 법인인감도장

180일 이내 선불·후불 통틀어 2회선까지만 개통 됩니다.

온라인 개통 하시려면, 외국인등록증, 본인명이 계좌 및 카카오와 같은 간편인증서 필요합니다.

간편인증서 없는 상태라면, 아래 사항 중 1개 지참 후 방문 개통으로 가능합니다.
1. 외국인등록증
2. 여권 (여권개통 시 가입일로부터 90일 이후, 출국 시 자동해지 됩니다)
3. 동포 거소증

*본인명의 계좌 또는 한국에서 발행하는 카드가 없으면, 후불 요금제 가입 어렵습니다.

번호이동은 KT망만 가능하며, 신규가입시에만 약정 요금제 개통 가능합니다.

*약정 기간은 12개월 입니다.
(N플랫폼이 아닌 어플에서 가입 됩니다.)

네, 됩니다.

아래 서류를 챙겨서 법정대리인이 앤텔레콤 대리점 센터에 방문해서 개통 가능합니다.
*필요 서류: 법정대리인 본인 신분증, 가족관계증명서

개통한 명의자 또는 가족 명이 통장만 신청 가능합니다.

*가입자 본인 명의의 계좌나 카드를 먼저 등록 후 가족명의 통장 자동이체 해둘 수 있습니다.
*가족 명의로 자동이체를 변경하려면, ‘가족관계증명서’를 센터에 제출 필요합니다.

1. 현재 앤텔레콤에서 개통한 회선 없고, 본인명의 인증서(PASS, 토스, 카카오 중 1개) 있다면 비대면 개통 됩니다.
   → 가입방법 보러가기
2. 보유 인증서 아예 없는 경우는 센터 방문 예약 개통으로 진행하면 됩니다.
   → 예약 방법 보러가기

*방문 개통은 담당자가 예약 잡아드릴 경우에만 가능합니다. 카톡으로 문의주세요.

네, KT 선불 패드 요금제 선택하면 됩니다.

• 선불패드 1.6GB: 데이터 1.6GB, 월 19,800원
• 선불패드 3.2GB: 데이터 3.2GB, 월 24,750원
• 선불패드 6.4GB: 데이터 6.4GB, 월 33,000원

내국인 개인명의인 경우 180일 동안 최대 3회선까지 개통 됩니다.

*미성년자: 선불•후불 각각 1회선
*외국인은 1회선만 가능
*법인: 최대 4회선까지 가능 (법인 설립 6개월 미만이며 유한회사는 1회선만 가능)

됩니다.

카카오채널 병아리폰으로 문의주세요.
방문 개통 예약 안내 도와드리겠습니다.

네, 됩니다.

후불제로 가입 시 KT, LG 모두 가능합니다.
선불제는 현재 LG만 이심(eSIM) 개통 됩니다.
*간편인증서 없는 경우는 카톡 문의주세요! 가까운 대리점 센터 안내 드리겠습니다.
(유심 개통 후 이심 변경접수로 가능합니다)

➡️ 간편인증서 있다면, 온라인 개통 방법 보기

신규가입: 오전 8시 ~ 오후 9시 50분
번호이동: 오전 10시 ~ 오후 7시 50분

*앤텔레콤 신규개통은 공휴일, 주말 포함 연중무휴 신청 가능합니다.
*넉넉히 30분까지는 접수하시길 바랍니다.

아뇨. 앤텔레콤 소속 대리점이 따로 있습니다. 방문 개통이 필요한 분들은 안내 담당자 카톡채널 병아리폰으로 문의 주세요.

가입한 날짜, 요금제, 데이터 사용량 등의 정보는 ‘앤텔레콤 맴버십 어플’ 에서 볼 수 있습니다.

* 데이터 사용량, 잔여 등의 정보는 앱 내에 실시간으로 적용 안될 수 있습니다. 정확하게 파악하고 싶은 분들은 114에 전화해서 알아보시길 바랍니다.

네, 유심 개통 후 전원 2~3번 정도 on/off 하시고 비행기 모드 켰다 꺼보시면 사용 됩니다.

다만, 2014는 이후에 나온 LTE 이상 핸드폰 단말기만 호환되므로 이 점 참고해주세요.

네, 유심단독 개통 가능합니다.

→ 카카오, 토스뱅크, pass 인증서 있을 때 간편 개통 방법

→ 네이버 인증서만 있을 때 어플 개통 방법

선불 유심 개통은 가능합니다. 타 통신사 장기 연체자여도 가능하지만, 앤텔레콤 내에서의 미납 있는 경우는 개통 불가 합니다.

빠른 개통 필요한 분들은 담당자인 병아리폰(카톡) 으로 문의 주세요 🙂

번호이동 인증은 당일 7번까지 가능합니다.

인증 오류 7회 초과 시 해당 일에 번호이동 안됩니다.

*번호이동 시간: 오전 10시 ~ 오후 7시 50분까지 (넉넉히 오후 7시반까지 접수 권장)

가능합니다.

요금제 상향은 개통 담당자에게 카톡으로 문의 주세요!

이유는 2가지 입니다.

1. 유심을 패드에 먼저 인식 시킨 후 변경 안함
2. 일시적인 오류

만약, 1번을 보고 유심 인식을 시켰음에도 안된다면 고객센터(1899-7700) 에 문의 주셔야 합니다!

공공 와이파이 이용은 KT망(선불·후불 모두 가능)과 LG망(후불 전용) 요금제 가입자에 한해 가능하며, LG망 선불 요금제는 이용이 불가능합니다.

앤텔레콤 요금제 변경은 개통일로부터 30일이 지난 후부터 가능하며, 월 1회 변경하실 수 있습니다.

고객님의 통신 소비 패턴에 맞춰 요금제를 변경하고 싶으시다면, 최소 한 달(30일)의 유지 기간이 필요하다는 점을 꼭 기억해 주세요. 다만, 가입하신 요금제 종류에 따라 다음과 같은 예외 조건이 있으니 변경 전 확인이 필요합니다.

• 일반 요금제: 개통 30일 이후부터 앤텔레콤 멤버십 앱을 통해 자유롭게 변경 가능합니다.
• 약정 요금제 (연선불 등): 약정 할인이 적용된 상품은 약정 기간 내에 요금제 변경이 불가합니다. 약정이 종료된 시점에 재약정을 하시거나 일반 요금제로 전환하여 변경하셔야 합니다.
• 주의사항: 396, 459 등 ‘초회 한정 혜택’이 적용된 요금제는 한 번 변경하면 다시 해당 혜택으로 돌아갈 수 없으니 신중하게 결정해 주세요!

아뇨, 영상통화와 부가통화는 일반 통화와 별도로 배정된 ‘부가통화 제공량’ 내에서 차감되며, 기종에 따라 영상통화 기능이 제한될 수 있습니다.

‘무제한 요금제’를 사용하시더라도 부가통화는 무제한이 아닌 별도의 제공량(예: 30분, 300분 등)이 정해져 있는 경우가 많습니다. 이용 전 아래의 상세 기준을 꼭 확인해 주세요!

1. 부가통화의 범위와 차감 방식

• 대상 번호: 1588, 1577, 1800과 같은 전국대표번호, 050 안심번호, 060 정보제공 서비스 등이 모두 포함됩니다.
• 영상통화 차감 요율: 영상통화는 일반 음성보다 데이터 소모가 크기 때문에 1초 사용 시 제공량에서 1.66초가 차감됩니다. (예: 100분 제공 시 영상통화는 약 60분 이용 가능)
• 초과 요금: 제공량을 다 쓰면 영상통화 기준 초당 약 3.3원의 요금이 발생합니다.

2. 외산 단말기(아이폰 등) 이용 시 주의사항

• 영상통화 제한: 아이폰, 구글 픽셀 등 외산 단말기는 제조사의 표준이 국내 통신사 방식과 달라 기본 전화 앱을 통한 영상통화가 지원되지 않을 수 있습니다.
• 해결 방법: 영상통화가 안 되는 기종이라면 페이스톡(카카오톡), 페이스타임(아이폰), 구글 미트 등 데이터 기반의 앱을 활용하시면 데이터 제공량 내에서 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

앤텔레콤 후불 플랫폼 요금제는 원칙적으로 개인 명의당 ‘1회선’만 가입이 가능하며, 현재 법인 명의 가입은 지원하지 않습니다.

다만, 기존에 다른 통신사 번호를 그대로 가져오는 ‘번호이동’을 활용하신다면 추가 회선 개통이 가능합니다. 가입을 고민 중이시라면 아래의 회선 구성 조건을 꼭 확인해 주세요!

• 가입 가능 대상: 개인 명의자만 가능 (법인 가입 불가)
• 회선 수 제한: 기본적으로 개인당 1회선 원칙
• 추가 가입 조건: 신규 가입 1회선 + 번호이동 1회선 조합으로 구성할 경우, 최대 2회선까지 플랫폼 요금제 혜택을 누리실 수 있습니다.

가입 주체에 따라 필요한 서류가 상이합니다.

• 개인: 요금감면정보시스템을 통해 자격 확인이 가능한 경우 증명서 제출이 면제됩니다. 시스템 확인이 불가할 경우 해당 복지 증명서가 필요합니다.
• 시설 및 단체: 공통적으로 법인 위임장, 인감증명서(또는 위임공문), 대리인 신분증이 필요하며, 추가로 사업자등록증(고유번호증)과 시설 신고증 사본 등을 제출해야 합니다. 실 명의자와 수급자가 다를 경우 신청이 취소될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

➡️ 복지 요금제 스펙과 개통 방법 보러가기

네, 가능합니다. 장애인(아동) 복지시설 및 단체, 특수학교, 국가유공자 단체 등도 가입 대상에 포함됩니다. 단체의 경우 1개 단체당 2회선까지 신청할 수 있으며, 법인 산하에 여러 사업자가 있는 경우 각 사업자당 2회선씩 최대 6회선까지 확장이 가능합니다. 노인복지시설은 감면 대상에서 제외되니 신청 전 확인이 필요합니다.

➡️ 알뜰폰 복지 요금제 스펙 궁금해요.

정부 지원을 받는 복지 대상자를 위해 특화되어 있습니다. 주요 가입 가능 대상은 다음과 같습니다.

1. 장애인: 장애인복지법에 따른 장애인 (외국인 등록자 포함)
2. 국가유공자: 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 5.18민주화운동부상자 등
3. 기초생활수급자: 소득인정액이 최저생계비 100% 이하인 분
4. 차상위계층: 차상위 자활, 본인부담경감대상자, 차상위장애인, 차상위한부모 가족 등 단, 만 6세 이하 아동은 가입 대상에서 제외되며, 개인은 1인당 1회선만 가입 가능합니다.

➡️ 해당 요금제 스펙 어떻게 되는지 확인

네, 있습니다.

후불복지요금제로 ‘L망후불 복지 19’ 이며, 센터 방문 개통 또는 앤텔레콤 맴버십 어플에서 신청하실 수 있습니다.

월 19,800원(VAT 포함)으로 이용 가능한 가성비 복지 전용 요금제입니다. 기본 제공량은 음성 160분, 문자 200건, 데이터 750MB이며, 일반 요금제 대비 약 35% 저렴하게 설계되었습니다. 무약정 상품으로 위약금 부담 없이 가입할 수 있는 것이 큰 장점입니다.

• 초과 요금 정보: 음성 1.29원/초, 데이터 0.007원/0.5KB (VAT 포함)
• 특이사항: 1년 주기로 자격 재확인이 필요하며, 자격 상실 시 일반 요금제로 전환됩니다.

*후불제라서 미납금 없는 분만 개통 됩니다.

➡️ 방문 개통은 카톡채널로 문의
➡️ 어플 통해 개통 신청 방법 보기

네, 타 통신사에 미납이나 연체가 없다면 앤텔레콤 선불에서 후불로의 변경이 가능합니다.

다만, 현재 이용 중이신 통신망(K망/L망)에 따라 변경 절차에 차이가 있으므로 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

• 공통 필수 조건: 통신사 미납이나 연체 기록이 없어야 후불 전환 승인이 가능합니다.
• 앤텔레콤 K망(KT) 이용 시: 가까운 앤텔레콤 센터에 직접 방문하셔서 서류를 접수하시면 후불로 변경하실 수 있습니다.
• 앤텔레콤 L망(LG) 이용 시: 시스템상 선불에서 후불로의 직접 변경은 불가합니다. 이 경우 K망 후불로 ‘번호이동’ 절차를 거치시면 기존 번호 그대로 후불 서비스를 이용하실 수 있습니다.

➡️ 병아리폰 통해 센터 방문 방법 보기

해당 요금제들은 원칙적으로 ‘신규 개통’이나 ‘번호이동’ 시에만 선택할 수 있는 전용 상품입니다. 하지만 개통하신 당월 내라면 서류 접수를 통해 예외적으로 변경이 가능합니다.

• 기본 원칙: 새로운 번호로 가입하거나(신규), 쓰던 번호 그대로 통신사만 옮길 때(번호이동) 부터 선택해야 합니다.
• 예외 조건 (당월 변경): 이미 개통을 완료했더라도, 가입한 달의 말일까지는 담당 마케터를 통한 서류 접수 절차를 거쳐 해당 요금제로 변경하실 수 있습니다.
• 주의사항: 가입일이 속한 달이 지나버리면(익월부터는) 일반적인 방법으로는 해당 요금제 선택이 불가능하므로 반드시 말일 전에 신청하셔야 합니다.

네, 가능합니다! 앤텔레콤 L망 후불 요금제 중 데이터 사용량이 많은 인기 ‘플랫폼 요금제’ 2종에 한해 인터넷 결합 혜택을 제공하고 있습니다.

현재 LG U+ 인터넷과 결합 할인이 가능한 대상 요금제는 아래와 같습니다.

• 결합 가능 대상 요금제 (후불 전용):
  1. 후불 플랫폼 11GB+일2GB (월 36,700원): 기본 데이터 소진 후에도 매일 2GB를 추가로 드리는 앤텔레콤의 대표 무제한 상품입니다.
  2. 매일 5GB 요금제 (월 43,200원): 데이터 사용량이 매우 많은 헤비 유저분들께 사랑받는 고용량 상품입니다.

네, 앤텔레콤 요금제의 충전 주기는 이용 중이신 통신망(K망 또는 L망)에 따라 서로 다르게 적용됩니다.

제공량이 모두 소진되었을 때 다음 충전일을 미리 알고 있으면 데이터 사용을 더 효율적으로 조절하실 수 있습니다. 본인의 통신망에 맞는 기준을 확인해 보세요.

• K망 (KT망): 매월 1일에 일괄 충전됩니다. 달력을 기준으로 매달 1일이 되면 데이터와 통화, 문자 제공량이 새롭게 리셋되어 채워집니다. 월 단위로 계획적인 사용을 원하시는 분들께 유리합니다.
• L망 (LG U+망): 가입일(개통일)로부터 30일 단위로 충전됩니다. 매월 1일이 아닌, 본인이 처음 개통한 날짜를 기준으로 30일마다 제공량이 갱신됩니다. 예를 들어 15일에 개통하셨다면, 매달 15일 전후(30일 주기)로 새로운 제공량이 들어옵니다.

앤텔레콤의 통화·문자 무제한 서비스는 일반적인 국내 음성 통화와 메시지 발송을 기준으로 하며, 핸드폰 번호는 물론 유선 전화와 070 인터넷 전화까지 폭넓게 포함됩니다.

하지만 스팸 발송이나 상업적 이용을 방지하기 위해 다음과 같은 ‘상식적인 수준의 이용 가이드’가 적용됩니다. 아래 범위를 초과할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 확인해 주세요!

📞 음성 통화 허용 범위

• 포함 대상: 휴대폰 번호(010, 011 등), 유선 지역번호(02, 031 등), 070 인터넷 전화
• 제한 조건 (상업적 이용 방지):
  1. 하루 600분을 초과하는 통화가 한 달에 3회를 넘을 경우
  2. 월간 총 통화량이 6,000분 또는 10,000분을 초과할 경우
  3. 한 달 동안 전화를 거는 상대방(수신처)이 1,000회선을 초과할 경우

💬 문자 메시지 허용 범위

• 포함 대상: 모든 문자 메시지
• 제한 조건 (스팸 방지):
  1. 하루에 150건 이상의 문자를 한 달에 10회 넘게 발송할 경우
  2. 문자를 받는 사람이 한 달에 2,000명을 초과할 경우
  3. 하루에 문자를 500건 넘게 발송할 경우

일반적인 안부 전화나 비즈니스 연락으로는 충분히 여유 있는 범위입니다. 다만, 단시간에 과도한 발송이 필요한 경우 별도의 기업용 서비스를 상담받으시는 것이 좋습니다!

네, 일반 요금제를 이용 중이시라면 잔액을 충전하여 데이터를 추가로 사용하실 수 있습니다.

다만, 현재 사용하고 계신 요금제 유형에 따라 이용 가능 여부와 과금 방식이 달라지므로 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

• 일반 요금제: 기본 제공량을 다 쓰더라도 충전된 잔액이 있다면 1MB당 22.53원의 초과 요율로 자동 차감되며 계속 이용 가능합니다. (예: 1만 원 충전 시 약 443.85MB / 0.43GB 사용 가능)
• 무제한 요금제: 기본 데이터를 모두 소진하면 자동으로 속도 제어(QoS) 모드로 전환되어 추가 요금 없이 계속 이용할 수 있습니다. 따라서 무제한 요금제는 별도의 데이터 추가 충전 개념이 적용되지 않습니다.

네, 가능합니다! 앤텔레콤 멤버십 앱에서 1만 원 이상만 충전하시면 부가통화 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

사용 중인 요금제의 기본 부가통화 제공량을 모두 소진하셨더라도 당황하지 마세요. ‘추가 충전’ 기능을 활용하면 번거로운 요금제 변경 없이도 필요한 만큼 더 사용할 수 있습니다. 이용 시 참고하실 상세 내용은 다음과 같습니다.

• 충전 방법: 앤텔레콤 멤버십 앱에 접속하여 1만 원 단위로 자유롭게 충전하세요.
• 초과 요율: 부가통화는 초당 3.3원의 요율로 실시간 차감됩니다.
• 사용 시간 예시: 1만 원을 충전하시면 약 50분 30초 동안 부가통화 이용이 가능해 매우 경제적입니다.

네, 가능합니다! 다만 이용 중인 통신망(K망, L망)과 개통일에 따라 복구할 수 있는 기간이 정해져 있으니 따로 확인이 필요합니다.

직권해지된 번호를 되살릴 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 이 기간이 지나면 번호가 완전히 소멸되어 복구가 불가능할 수 있으니 주의해 주세요.

1. 통신망별 복구 가능 기간

• K망 (KT망): 해지 처리된 날로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.
• L망 (LG U+망): 해지된 당월(해당 달) 말일까지만 복구 신청이 가능합니다.
• 타사 부여 번호: 타 통신사에서 번호이동으로 오신 경우, 해지 후 2일 이내에만 복구가 가능하여 가장 신속한 처리가 필요합니다.

2. 해지 복구 신청 방법

복구를 위해서는 본인 확인 절차가 필수이며, 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법을 선택해 주세요.

• 방법 1. 센터 방문: 신분증을 지참하고 가까운 앤텔레콤 센터에 직접 방문하여 접수합니다.
• 방법 2. 담당자 도움: 대면 방문이 어려우신 경우, 담당자 카톡으로 성함, 핸드폰 번호, 통신사 정보와 신분증 사본을 전달하여 원격 접수를 요청하실 수 있습니다.

*해당 방법은 앤텔레콤 내에서 개통하셨을 때의 해결 방법입니다.

네, 멤버십 앱 이용이 어려우시다면 앤텔레콤 고객센터(114)를 통해 실시간으로 잔여 데이터를 즉시 확인하실 수 있습니다.

네트워크 환경이나 앱 업데이트 등으로 인해 간혹 조회가 원활하지 않을 수 있는데요. 이럴 때는 현재 고객님이 소지하신 휴대폰 상태에 따라 아래 두 가지 방법으로 문의해 주세요.

• 앤텔레콤 유심이 꽂힌 폰을 사용 중일 때: 휴대폰 키패드에서 114를 누르고 통화 버튼을 눌러주세요. (상담원 연결 시 실시간 잔여량 확인이 가능하며, 통화료는 무료입니다.)
• 다른 휴대폰을 사용 중이거나 착신 전환 중일 때: 앤텔레콤 유심이 없는 다른 기기를 들고 계신다면, 전국 공통 고객센터 번호인 1899-7700으로 연락하여 본인 확인 후 사용량을 안내받으실 수 있습니다.

앤텔레콤 후불 서비스를 이용하신다면 ‘전용 멤버십 앱’ 또는 ‘고객센터 전화’를 통해 언제 어디서든 간편하게 확인하실 수 있습니다.

사용 중인 요금제의 잔여량이나 이번 달 사용 금액이 궁금하실 때, 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법을 선택해 보세요.

• 방법 1. 전용 앱 활용 (가장 추천!): 스마트폰 기종에 따라 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘앤텔레콤멤버십 후불’ 앱을 설치해 주세요. 앱을 실행하면 실시간 데이터 사용량과 음성 통화 잔여량을 한눈에 확인하실 수 있어 매우 편리합니다.
• 방법 2. 고객센터 연결: 전화 통화가 편하시다면 아래 번호를 이용해 주세요.
  • 앤텔레콤 휴대폰에서: 114 (무료)
  • 일반 전화나 타사 휴대폰에서: 1899-7700

앤텔레콤 멤버십 앱 메인 화면의 ‘재약정 신청’ 버튼을 통해 간편하게 연장하실 수 있습니다.

약정 만료일 기준으로 1개월 전부터 앱 메인 화면에 전용 아이콘이 활성화됩니다. 기간 내에 직접 신청해 주시는 것이 가장 좋으며, 만약 신청을 놓치고 만료될 경우 사용 중인 통신망에 따라 아래와 같이 일반 요금제로 자동 전환됩니다.

• L망(LG U+): 선불 299/330 약정 요금제 만기 시 -> 396 10.3 요금제로 전환
• K망(KT): 선불 약정 요금제 만기 시 -> 일반 396 요금제로 전환

💡 주의: 해당 내용은 개통한 당월 이내에만 요청하시면 다시 연선불(약정) 요금제로 복구가 가능하니, 확인 즉시 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.

아니요, 아쉽게도 패드 전용 요금제는 해당 기기 단독 사용을 원칙으로 하기에 테더링 및 핫스팟 기능을 지원하지 않습니다.

패드 전용 요금제는 태블릿 내에서만 데이터를 충분히 사용하도록 설계된 상품입니다. 따라서 노트북이나 다른 스마트폰에 데이터를 나눠주는 와이파이 라우터(테더링) 기능은 이용이 불가하다는 점을 참고해 주세요.

또한, 자급제로 구매하신 새로운 아이패드나 갤럭시탭에 유심을 꽂았는데 데이터가 터지지 않는다면 다음 절차를 확인해 보세요.

• 증상: 유심을 꽂아도 기기에서 인식하지 못하거나 통신 서비스가 활성화되지 않음.
• 해결 방법: 고객센터를 통해 ‘유심기변 접수’ 및 ‘기기 정보 등록(OMD 등록)’ 절차를 거치면 즉시 정상적인 이용이 가능합니다.

기기 등록 과정에서 도움이 필요하시다면 언제든 저희 쪽으로 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다!

앤텔레콤 요금제 변경은 개통일로부터 30일이 지난 시점부터 가능합니다.

사용 중인 요금제를 변경하고 싶으시다면, 최소 한 달(30일)의 유지 기간이 필요하다는 점을 꼭 기억해 주세요. 다만, 가입하신 조건이나 요금제 종류에 따라 아래와 같은 예외 사항이 있으니 변경 전 확인이 필요합니다.

• 일반 요금제: 개통 후 30일 이후부터 자유롭게 변경 가능 (월 1회 제한)
• 약정 요금제: 약정 기간 내에 개통하신 경우, 해당 약정 기간 중에는 요금제 변경이 불가합니다.
• 특수 요금제(396, 459 등): 해당 요금제들은 신규 가입자 등을 위한 ‘초회 한정 요금제’입니다. 따라서 다른 요금제로 변경한 후에는 다시 해당 요금제로 돌아오거나 재선택하는 것이 불가능합니다.

가장 합리적인 요금제 선택을 위해 변경 전 본인의 데이터 사용 패턴을 먼저 체크해 보시는 것을 추천드려요!

보통 소액결제 원천 차단되는 선불 요금제를 많이 쓰십니다.
키즈폰 개통 시 많이 선택되는 것들 위주로 아래 정리해 드릴게요!

1. 통화, 문자 수신 발신 전용으로 사용
   • LG 선불 데이터 2.5GB (월 17,000원)
     데이터 2.5GB 제공 + 통화 100분 + 문자 50건
2. 데이터, 통화, 문자 무제한 (KT, LG 공통)
   • 적은 데이터용 300MB (월 33,000원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (단, 데이터 300MB 소진 후 1Mbps 속도 제어)
   • 자녀 안심용 무제한 LTE 396 (월 39,600원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (데이터 10.3GB 소진 후 3Mbps 속도 제어)

자녀 미성년자 키즈폰 가입은 대리점 개통으로 가능합니다.
담당자 카톡(병아리폰) 으로 문의 주세요.

우선 단말기를 2~3회 재부팅해 보시고, 그래도 안 된다면 통신망별 ‘나밍(Naming)’ 코드를 입력해 강제로 신호를 수신해야 합니다.

개통은 정상적으로 완료되었으나 단말기가 유심의 신호를 잡지 못할 때, 아래의 순서대로 진행해 보시면 대부분 5분 안에 해결이 가능합니다.

1단계: 단말기 교체 테스트 (원인 파악)

현재 유심을 다른 공단말기에 꽂아보세요. 다른 폰에서 인식이 된다면 유심은 정상이며, 현재 사용하려는 핸드폰의 설정이나 기기 결함일 가능성이 높습니다.

2단계: 나밍(Naming) 진행 – 강제 번호 등록

핸드폰 다이얼(전화 앱)을 열고 이용 중인 통신망에 맞는 번호를 입력해 주세요. (입력 시 자동으로 번호 등록 화면으로 넘어갑니다.)

• KT망: 147359*682*
• LG망: #5487587#682 또는 ##10306#

3단계: 유심 기변 접수 및 OMD 등록

자급제 폰이나 해외 직구 폰의 경우, 통신사 전산에 기기 정보가 등록되지 않아 인식이 안 될 수 있습니다. 이럴 때는 담당 마케터에게 ‘유심 기변 접수’나 ‘OMD 등록’을 요청해 주세요.

4단계: 직영점 방문 및 POS 개통

위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 유심 불량 혹은 단말기의 강력한 제한 때문일 수 있습니다. 개통한 통신사(KT 또는 LG)의 직영점을 방문하여 ‘확정 기변’이나 ‘POS 개통(강제 인식)’을 진행하시면 즉시 사용이 가능합니다.

사용하시는 통신망에 따라 다릅니다. K망이시면 기존 유심을 그대로 사용하실 수 있지만, L망이시면 새로운 유심으로 교체하셔야 합니다.

참고로 여권으로 개통하신 번호는 개통 후 90일 이내에 외국인등록증으로 명의를 변경해야만 해지되지 않고 계속 사용하실 수 있어요

호환 되는 전용 유심이 따로 있습니다.

KT 바로유심: 이마트24·세븐일레븐·CU·GS25 8,800원
LG 모두의유심원칩: 이마트24·배민B마트·스토리웨이·일부 지하철 자판기 8,800원

*주변에 다이소만 있다면 개통 담당자에게 문의 주세요.
(↗️담당자 연결)

개통 후 유심은 단말기에 넣고 2~3번 전원 on/off 재부팅하신 다음
비행기모드 켰다 껐다 하신 후 화면을 천천히 켜보셨는데도 안되신다면, 카톡채널로 문의 주세요.

네, 유심 개통 후 전원 2~3번 정도 on/off 하시고 비행기 모드 켰다 꺼보시면 사용 됩니다.

다만, 2014는 이후에 나온 LTE 이상 핸드폰 단말기만 호환되므로 이 점 참고해주세요.

네, 됩니다.

KT는 바로유심, LG는 모두의유심원칩 입니다.

• KT 유심 구매처: CU, GS25, 이마트 24, CU, 세븐일레븐

• LG 유심 구매처: 이마트 24, 배민B마트, 스토리웨이

*둘 다 8,800원이며, 주변에 다이소만 있다면 병아리폰(카톡채널) 담당자에게 문의하세요.

일부 외산 휴대폰의 경우 듀얼번호를 통한 문자 이용 시 품질 보장이 어려울 수 있습니다. 또한 안드로이드 외산폰에서 # 기호로 발신이 안 될 경우, 대신 * 기호를 사용하여 시도해 보시기 바랍니다.

사용하는 기종에 따라 발신 기호가 다릅니다.

• 안드로이드: 상대방 번호 + # 입력 후 발신
• 아이폰: 상대방 번호 + * 입력 후 발신
• 만약 위 방법으로 연결되지 않는다면 *77# + 상대방 번호 순으로 입력해 보세요.

네, 기본적으로 별도의 코드 입력 없이 답장을 보내도 듀얼번호로 회신됩니다. 다만, 아이폰을 포함한 일부 단말기는 제조사 정책에 따라 이 기능이 제한될 수 있으니 발신 전 확인이 필요합니다.

수신 시 표시되는 문구로 구분할 수 있습니다.

• 전화: 상대방 번호 앞에 *77이 표시됩니다.
• 문자: 내용에 [듀]라는 문구가 포함되어 전송됩니다.

아이폰은 제조사 정책상 문자 발송 시 다른 코드를 사용해야 합니다.

• 방법: * + 7782 + 상대방 번호 + 문자 발송

상대방 번호 앞에 특정 번호를 추가하여 발신하면 됩니다.

• 방법: * + 77 + 상대방 번호 + 통화/문자 발송
• 단, 아이폰에서 문자를 보낼 때는 번호 조합이 다르니 주의해 주세요.

방문 개통 하시면 됩니다.

➡️ 근처 센터 방문 개통 방법 보러 가기

앤텔레콤 셀프개통 직후 교통카드 기능이 작동하지 않는다면, 대부분 유심 종류, 번호 등록 상태, 단말기 호환성 세 가지 중 하나가 원인입니다. 아래 체크리스트를 통해 즉시 해결해 보세요.

1. [체크] NFC 지원 유심이 맞나요?

가장 먼저 확인해야 할 점은 구매하신 유심이 NFC 기능을 지원하는 유심인지 여부입니다.

• 증상: 삼성페이 내 교통카드 기능이나 모바일 교통카드 앱이 설치되지 않거나 실행되지 않음.
• 해결 방법: 일반 유심(Non-NFC)은 교통카드 기능을 지원하지 않습니다. 반드시 ‘NFC 유심’을 새로 구매하여 유심 변경을 진행하셔야 합니다.

2. [해결] 유심 번호등록(나밍)을 진행했나요?

셀프개통 후 유심에 휴대폰 번호 정보가 정상적으로 등록되지 않으면 교통카드 인식이 안 될 수 있습니다. 아래 다이얼 코드를 입력해 번호등록을 완료하세요.

• KT망(K망): 키패드에서 *147359*682* 입력
• LG망(L망): 키패드에서 #5487587#682# 입력

[진행 과정]

1. 다이얼 입력 시 ‘번호를 등록 중입니다’라는 팝업이 뜹니다.
2. 완료되면 ‘번호등록이 완료되었습니다. 리셋이 필요합니다’라는 문구가 출력됩니다.
3. 확인 버튼을 누르면 자동으로 전원이 껐다 켜지며, 이후 정상적으로 교통카드 이용이 가능합니다.

3. [확인] 전용 단말기 여부를 확인하세요

사용 중인 단말기가 해당 통신사(KT, LG) 전용 모델이 아니거나 외산폰(아이폰 등)인 경우 교통카드 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 아이폰의 경우 NFC 하드웨어 정책상 국내 모바일 교통카드 기능을 지원하지 않습니다. (애플페이 교통카드는 별도 확인 필요)
• 타사 전용 단말기의 경우 유심의 통신사와 단말기의 통신사가 일치해야 안정적인 서비스 이용이 가능합니다.

상황별 조치 방법 요약

전문가 팁

위 방법대로 번호등록을 시도했음에도 계속 실패한다면, 유심 불량이거나 단말기 설정 문제일 수 있습니다. 이럴 때는 주저하지 말고 앤텔레콤 고객센터(1899-7700)로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

16가지 있습니다.

1. 통화 및 수신 편의 (통화가 더 편리해져요)

• 발신번호표시: 전화가 올 때 상대방의 번호를 화면에 자동으로 표시합니다.
• 통합사서함: 휴대폰이 꺼져 있어도 음성 메시지와 연락처를 안전하게 보관해 줍니다.
• 통화중대기: 통화 중에 다른 전화가 오면 현재 통화를 대기시키고 새 전화를 받을 수 있습니다.
• 착신거절: 전화를 받기 힘든 상황에서 수신을 거절하고 음성사서함으로 연결합니다.
• 발신번호표시제한: 내 번호를 노출하고 싶지 않을 때 사용하는 서비스입니다.

2. 스팸 및 보안 (내 정보를 지켜줘요)

• 스팸차단서비스: 설정한 문구나 번호가 포함된 스팸 SMS를 지능적으로 차단합니다.
• 번호도용 문자차단: 타인이 내 번호를 스팸 발송용 회신번호로 도용하는 것을 방지합니다.
• 웹발신문자 알림: 인터넷 사이트나 프로그램에서 발송된 문자에 [Web발신] 문구를 표기해 피싱을 예방합니다.
• 정보제공사업자번호차단: 060, 080 등 유료 정보 서비스 번호의 광고를 원천 차단합니다.
• 익명호수신거부: 번호를 숨기고 거는 전화를 자동으로 거절합니다.

3. 안전 및 차단 서비스 (안심하고 사용하세요)

• 119긴급구조 위치제공: 위급 상황 시 119에서 정확한 위치를 파악할 수 있도록 돕는 필수 서비스입니다.
• 정보보호알리미: 해킹이나 바이러스 등 보안 위협 발생 시 신속하게 문자로 알려드립니다.
• 국제전화발신제한: 실수로 비싼 국제전화 요금이 나오는 것을 사전에 방지합니다.
• 무선인터넷차단: 데이터 사용을 원하지 않을 때 접속을 차단해 요금 폭탄을 막아줍니다.
• 등기문자거부 / 통화가능알리미거부: 원치 않는 알림 서비스를 개별적으로 차단할 수 있습니다.

앤텔레콤 KT 무료 부가서비스 한눈에 보기

💡 자주 묻는 항목 (FAQ)

Q. 이 서비스들은 어떻게 신청하나요?

대부분 개통 시 기본으로 설정되어 있으며, 추가 설정이 필요한 경우 ‘앤텔레콤 멤버십 K망’ 앱의 부가서비스 메뉴에서 직접 신청하거나 고객센터를 통해 즉시 처리할 수 있습니다.

Q. 선불 요금제 사용자도 무료인가요?

네, 맞습니다. 앤텔레콤은 선불/후불 상관없이 KT망 사용자라면 동일하게 위 16가지 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

네, 있습니다.

1. 통화 및 수신 편의 서비스

전화 이용의 가장 기본이 되는 필수 기능들이 무료로 제공됩니다.

• 발신번호표시: 전화가 올 때 상대방의 전화번호를 화면에 자동으로 표시해 줍니다. (기본 제공)
• 발신번호표시거부: 내 번호를 상대방에게 노출하고 싶지 않을 때, 전화를 걸 때 번호가 표시되지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 번호변경안내서비스 (12개월): 휴대폰 번호를 변경하거나 번호이동을 한 경우, 이전 번호로 걸려온 전화를 새 번호로 안내하고 직접 연결해 주는 서비스입니다. (12개월간 무료)

2. 스팸 및 피싱 예방 서비스 (보안 강화)

개인정보 도용과 각종 피싱으로부터 내 번호와 요금을 안전하게 보호합니다.

• 번호도용 문자차단서비스: 타인이 내 번호를 인터넷 문자 발송 시스템에서 ‘발신 번호(회신 번호)’로 도용하여 스팸 문자를 보내는 것을 원천 차단합니다.
• 웹발신 문자 알림서비스: 휴대폰 기기가 아닌 인터넷 프로그램 등을 통해 발송된 문자에 [Web발신] 문구를 표기하여 피싱 을 주의할 수 있게 돕습니다.
• 060정보료 알림이: 060 서비스 이용 금액이 일정 기준을 초과할 경우, 단문 메시지로 안내하여 과도한 정보 이용료 발생을 방지합니다.

3. 데이터 및 네트워크 관리

• 네트워크차단: 과도한 데이터 사용으로 인한 요금 발생을 막기 위해 무선 인터넷 접속을 차단해줍니다. (표준 및 기본 요금제 사용자 신청 가능)

앤텔레콤 L망 무료 부가서비스 요약

💡 알아두면 유용한 추가 정보

• 유료 안내: 가장 많이 찾으시는 착신전환(음성전용)은 월 770원(부가가치세 포함)의 유료 서비스입니다. 모든 전화를 다른 번호(일반전화, 휴대폰 등)로 연결하고 싶을 때 활용해 보세요.
• 신청 방법: 무료라 하더라도 직접 신청이 필요한 경우가 있습니다. ‘앤텔레콤 멤버십 L망’ 앱을 설치하시면 언제 어디서든 간편하게 부가서비스를 신청하거나 해지할 수 있습니다.

해외 로밍 시 요금은 복잡한 신청 없이도 주요 국가에서는 국내 이용 방법 그대로, 국내 요금 수준으로 저렴하게 이용하실 수 있습니다. 로밍 통화와 문자 요금 체계 및 적용 국가를 아래에서 확인해 보세요.

1. 주요 국가 로밍 요금 안내

주요 국가(아시아, 미주, 유럽 등)에서는 별도의 로밍 요금제 가입 없이도 다음과 같은 표준 요금이 적용됩니다.

• 음성 통화 (수신 및 발신 모두): 1.98원 / 초 (국내 통화료 수준)
• 문자 메시지 (발신 시):
  • SMS (단문): 22원 / 건
  • LMS (장문): 33원 / 건
  • MMS (멀티미디어): 220원 / 건
• 문자 수신: 모든 문자 수신은 무료입니다.

2. 로밍 요금 적용 주요 국가 리스트

아래 대륙별 주요 국가에서는 위의 저렴한 표준 요금이 적용됩니다.

3. 꼭 확인해야 할 주의사항 (FAQ)

Q. 국내에서 쓰던 요금제나 부가서비스가 적용되나요?

아니요. 로밍 중에는 국내 요금제 및 부가서비스가 적용되지 않으며, 위에서 안내드린 로밍 표준 요금이 별도로 부과됩니다.

Q. 전화를 걸 때 언제부터 요금이 차감되나요?

일반적으로 상대방이 전화를 받은 시점부터 계산되지만, 멕시코와 바하마 등 일부 국가에서는 통화 버튼을 누른 시점부터 로밍 요금이 부과되므로 주의가 필요합니다.

Q. 선불폰인데 잔액에서 바로 차감되나요?

선불 로밍의 경우, 이용 금액이 선불 잔액에서 즉시 차감되는 방식이 아니라 별도의 후불 청구 방식으로 진행되는 경우가 많으니 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

💡 로밍 요금 절약 팁

• 데이터 로밍 차단: 통화와 문자만 이용하실 계획이라면, 휴대폰 설정에서 ‘데이터 로밍’을 반드시 차단하여 원치 않는 데이터 요금 폭탄을 방지하세요.
• 무료 수신 활용: 모든 문자 수신은 무료이므로, 중요한 공지나 안내 문자는 안심하고 확인하셔도 됩니다.
• 상세 확인: 이미지에 언급되지 않은 기타 국가의 로밍 요금은 KT 로밍 홈페이지를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

해외에서 로밍 통화를 이용하실 때는 안드로이드와 아이폰의 발신 방식에 차이가 있습니다. 아래의 기기별 가이드를 확인하여 쉽고 정확하게 통화하세요. 만약 로밍이 원활하지 않다면 휴대폰 재부팅 후 ‘휴대폰 설정’에서 데이터 로밍 활성화 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

1. 안드로이드(Android) 휴대폰 사용 시

안드로이드는 번호 입력 후 통화 버튼을 누르면 나타나는 ‘알림창’ 선택이 핵심입니다.

• 한국으로 발신할 때: 1. 상대방 전화번호 입력2. ‘통화’ 버튼 터치3. 화면에 뜨는 알림창에서 [한국발신] 선택
• 방문 국가 내에서 발신할 때: 1. 상대방 전화번호 입력2. ‘통화’ 버튼 터치3. 알림창에서 [기타 지역으로 발신] 선택
• 제3국(한국 제외 전 세계)으로 발신할 때
  • 1. ‘+’ 입력 후 해당 국가번호 입력
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치 후 알림창에서 [기타 지역으로 발신] 선택

2. 아이폰(iPhone) 사용 시

아이폰은 별도의 알림창 없이 직접 국가번호를 입력하는 방식이 기본입니다.

• 한국으로 발신할 때
  • 1. ‘+’와 국가번호 ’82’ 입
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치
• 방문 국가 내에서 발신할 때: 1. 지역번호 또는 식별번호 입력2. 상대방 전화번호 입력3. ‘통화’ 버튼 터치
• 제3국(한국 제외 전 세계)으로 발신할 때
  • 1. ‘+’와 해당 국가번호 입력
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치

로밍 통화 방법 한눈에 보기 (요약표)

💡 로밍 통화 꿀팁!

1. 숫자 ‘0’을 길게 누르면 ‘+’ 기호가 입력됩니다.
2. 해외에서 번호를 입력할 때 한국 핸드폰 번호가 010-1234-5678이라면, 맨 앞의 ‘0’을 빼고 +82 10 1234 5678로 입력해야 정상 연결됩니다.
3. 통화가 연결되지 않을 때는 비행기 모드를 켰다 끄거나 기기를 재부팅해 보세요.

로밍 서비스 신청은 개통 후 2주 뒤에 사용 가능합니다.

해외여행의 필수 준비물인 로밍 서비스는 출국 2~3일 전 예약이 가장 안전하며, 출국 전·도착 시·귀국 후 3단계만 기억하시면 됩니다. 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

1. 출국 전: 미리 신청하기 (예약 필수)

당일이나 출국 이후에는 처리가 어려울 수 있으니 반드시 미리 신청하세요.

• 신청 방법: 멤버십 앱 또는 고객센터(1588-7700)를 통해 신청 가능합니다.
• 데이터 사용 시: 반드시 ‘데이터 로밍 서비스’를 별도로 신청해야 합니다.
• 주의사항: 선불 로밍 서비스 이용 시 금액은 후불로 청구됩니다. (선불요금 잔액 차감 방식이 아님)

2. 해외 도착 시: 자동 시작 및 설정

비행기에서 내린 후 별도의 복잡한 절차 없이 바로 로밍이 시작됩니다.

• 활성화: 휴대폰 전원을 켜거나 ‘비행기 모드’를 끄면 자동으로 로밍이 활성화됩니다.
• 문자 서비스: 모든 문자(SMS) 수신은 무료입니다.
• MMS 팁: 데이터를 사용하지 않더라도, 사진 등이 포함된 MMS 문자 수발신을 위해서는 ‘데이터 로밍’ 설정을 켜두어야 합니다.

3. 한국 귀국 후: 서비스 해지 및 청구 확인

귀국 후에는 원치 않는 요금 발생을 방지하기 위해 정리가 필요합니다.

• 해지 방법: 고객센터(1588-7700)를 통해 로밍 서비스 해지를 신청하세요. (선불 요금제 복구 등)
• 요금 청구: 로밍 이용 금액은 이용 월의 다음 달 또는 다다음 달 고지서에 합산되어 청구됩니다.

💡 로밍 서비스 신청 핵심 요약 (Quick Guide)

앤텔레콤의 K망과 L망은 기본 품질은 동일하지만,
세부 서비스에서 다음과 같은 차이가 있습니다.
이용 패턴에 맞는 망을 선택하시면 됩니다.

해외 로밍이나 부가서비스가 중요하다면 K망, 데이터 사용에만 집중하고 싶다면 L망을 선택하세요.

잔액이 0원이 된 날로부터 총 45일이 지나면 번호가 자동으로 해지(직권해지)되어 다시는 사용할 수 없게 됩니다.

충전 기한에 따른 단계별 이용 제한 상태는 다음과 같습니다.

• 1단계 (잔액 소진 후 15일간): 전화와 문자를 받는 것(수신)은 가능합니다. 단, 거는 것은 즉시 차단됩니다.
• 2단계 (소진 후 15일~45일): 받는 것과 거는 것이 모두 차단되는 수발신 정지 상태가 됩니다.
• 3단계 (소진 후 45일 경과): 통신사에서 번호를 회수하는 직권해지가 진행됩니다. 이 단계에서는 충전을 해도 번호를 복구할 수 없습니다.

*요금 충전 원하실 경우 개통 담당자(병아리폰)에게 말씀주세요!

네, 가능합니다.

아래 리스트에 포함된 통신사에서 선불폰 이용 중이시라면 번호이동 신청이 가능합니다.

번호이동 가능한 타 통신사 브랜드 리스트

내가 쓰는 통신사가 있는지 확인해 보세요! (2026년 최신 기준)

1. 통신 3사 자회사 및 대형 브랜드

가장 많은 가입자를 보유한 브랜드들로, 모두 번호 그대로 이동이 가능합니다.

• SK계열: SK 7모바일 (SK텔링크)
• KT계열: KT M 모바일, KT 스카이라이프
• LG계열: U+ 유모바일 (미디어로그), 헬로모바일 (LG헬로비전)

2. 금융 계열

• 금융계: KB 리브모바일, 우리WON모바일, 신한 SOL 알뜰폰
• IT/플랫폼: 토스모바일, 핀다이렉트(스테이지파이브), KG모바일, 코나모바일, 한패스모바일, 니즈모바일

3. 알뜰폰 회사

• 주프리티, 아이즈모바일, 모빙, 이야기모바일, 티플러스, 스노우맨, A모바일, 스마텔, 안심모바일(에스원), 위너스텔, EG모바일, 플래시모바일, 여유알뜰폰, 밸류컴 등
• 고고모바일, 인스모바일, 에르엘모바일, 슈가모바일, 쉐이크모바일, 아시아모바일 등

번호이동 전, 이것만은 꼭 체크하세요!

1. 정상 회선 상태: 현재 사용 중인 폰이 미납으로 인해 수신/발신이 정지된 상태라면 번호이동이 어렵습니다.
2. 3개월(90일) 경과: 통신사를 옮긴 지 3개월이 지나야 자유롭게 이동이 가능합니다. (단, 15일~90일 사이라면 중립기관 승인을 통해 이동할 수 있습니다.)
3. 명의자 정보 일치: 이전 통신사에 등록된 명의자와 신청자가 동일해야 합니다.

번호이동 신청 프로세스 (3분 완성)

1. 유심 준비: 앤텔레콤(K망 또는 L망) 유심을 가까운 편의점에서 구입하거나 택배로 받습니다.
2. 홈페이지 접속: ‘핸드폰개통.com’ 들어갑니다. (바로가기)
3. 번호이동 접수: 메인 화면에서 [번호이동]을 선택하고 정보를 입력합니다.
4. 이동 동의: 기존 통신사에서 오는 확인 문자(또는 ARS)에 동의하면 개통 완료!

*자세한 문의는 카톡으로 연락 남겨주세요.

대표적인 사유는 ‘직전 통신사 이용 기간 3개월 미만’인 경우와 ‘회선 상태가 정상이 아닌 경우(미납, 정지 등)’입니다.

번호이동을 원활하게 진행하기 위해 반드시 체크해야 할 3가지 요건은 다음과 같습니다.

번호이동 전 필수 체크리스트

1. 회선 상태 확인: 사용 중인 알뜰폰이 ‘정상 사용’ 상태여야 합니다. 요금 미납으로 인한 정지 상태라면 해지나 이동이 불가능합니다.
2. 3개월(90일) 의무 사용: 통신사 이동 후 최소 3개월(90일)이 지나야 다시 다른 통신사로 번호이동을 할 수 있는 것이 기본 원칙입니다.
3. 정보 일치 여부: 성명, 주민번호, 요금 납부 방식(카드/계좌 뒤 4자리) 등 기존 통신사에 등록된 정보가 정확히 일치해야 합니다.

3개월이 안 됐는데 옮겨야 한다면? (중립기관 승인 방법)

통신 장애가 잦거나 특정 부가서비스 이용을 위해 3개월 이내에 급히 통신사를 옮겨야 하는 경우가 있습니다. 이때는 ‘중립기관(KTOA)‘의 승인을 통해 제한을 풀 수 있습니다.

• 신청 가능 시점: 개통 후 최소 15일이 지난 시점부터 신청 가능
• 처리 기관: KTOA (한국통신사업자연합회)
• 진행 절차
  • 1. 번호이동 제한 해제 신청서 및 증빙 서류 접수
  • 2. 중립기관의 승인 확인
  • 3. 승인 당일 내에 개통 센터나 대리점을 방문하여 번호이동 완료 (당일 처리 필수)

정지된 시점으로부터 1년이 경과했다면, 앤텔레콤 본사 또는 센터 방문을 통해 해제 신청 후 휴대폰을 개통할 수 있습니다.

단, 해제를 위해서는 본인 확인을 위한 서류 작성과 특정 절차가 필요하므로 아래 내용을 미리 확인해 보세요.

➡️ 해제 방법 보러가기

스팸 정지 해제 절차 (1년 경과 시)

스팸 이력으로 인한 정지는 즉시 해제가 불가능하며, 최소 1년의 유예 기간이 지나야 해제 신청 권한이 생깁니다.

1. 전화로 확인하기 (비대면)

• 연락처: 앤텔레콤 본사 MVNO팀 (031-267-9643)
• 내용: 본인의 정지 이력과 해제 가능 여부를 유선상으로 먼저 확인한 뒤 안내에 따라 진행합니다.

2. 오프라인 센터 방문 (대면)

• 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)를 직접 방문하여 서류를 제출하는 방식입니다.
• 준비물: 본인 신분증 (필수)
• 작성 서류:
  • 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서
  • 고객본인확인서

신청 시 주의사항

• 서류 작성 필수: 센터 방문 시에는 위 두 가지 서류를 반드시 작성해야 정상적으로 접수됩니다.
• 개통 연계: 정지 해제 신청이 승인된 이후에만 신규 번호 개통이나 기존 번호 사용이 가능해집니다.
• 재발 방지: 다시 스팸 이력이 발생할 경우 정지 해제가 영구적으로 불가능할 수 있으니 이용에 각별한 주의가 필요합니다.

➡️ 선불폰 개통 방법 보러가기

‘이동전화 단말기 자급제‘ 공식 사이트에서 단말기 식별번호(IMEI)를 입력하면 즉시 조회가 가능합니다.

가장 확실하고 안전하게 확인하는 절차를 3단계로 요약해 드립니다.

1단계: 내 휴대폰 IMEI 번호 확인하기

IMEI는 휴대폰의 주민등록번호와 같습니다. 기기마다 고유하게 부여된 15자리 숫자를 먼저 확인하세요.

• 방법: 전화 키패드에서 *#06#을 입력합니다.
• 결과: 화면에 즉시 IMEI 번호가 나타납니다. (스크린샷을 찍거나 메모해 두세요.)

2단계: 공식 사이트에서 조회하기

번호를 확인했다면 이제 공식 조회를 진행할 차례입니다.

1. [이동전화 단말기 자급제] 공식 사이트에 접속합니다.
2. 메뉴에서 [분실·도난 단말기 조회]를 클릭합니다.
3. 유의사항 동의 후 확인한 **[IMEI 번호 입력]**란에 15자리 숫자를 넣고 검색합니다.

3단계: 조회 결과 분석 및 주의사항

• 판단 기준: 검색 결과를 통해 해당 기기가 분실·도난 등록된 폰인지, 혹은 통신사 잠금(락)이 걸려 사용이 불가능한 상태인지 바로 확인할 수 있습니다.
• 듀얼폰(eSIM) 사용자 주의: 최신 아이폰이나 갤럭시 중 eSIM과 물리 유심을 동시에 사용하는 듀얼폰은 IMEI 값이 2개일 수 있습니다. 각 슬롯(유심/eSIM)에 해당하는 값을 모두 정확하게 체크하는 것이 가장 확실합니다.

네, 있습니다. 다만 정지 방식에 따라 전화를 받을 수 있는 기간이 정해져 있으며, 정지 중에도 소액의 기본료가 차감됩니다.

정지 종류는 크게 두 가지로 나뉩니다.

• 착신정지: 내 쪽에서 전화를 걸 수만 없는 상태 (전화 받는 것은 가능)
• 착/발신 정지: 전화 걸기 및 받기가 모두 불가능한 상태

일시정지 이용 기간 및 전화 수신 안내

• 이용 한도: 1회 신청 시 최대 90일, 연간 총 2회(180일)까지 가능합니다.
• 전화 수신(착신) 가능 기간: ‘착신정지’를 신청하더라도 최대 30일까지만 전화를 받을 수 있습니다. 30일이 지나면 자동으로 ‘착/발신 정지’ 상태로 전환되어 받는 것도 불가능해집니다.

가장 중요한 주의사항: “이걸 모르면 번호가 사라져요!”

선불폰 일시정지 시 가장 주의해야 할 포인트는 ‘잔액 관리’입니다.

1. 정지 중에도 기본료 발생: 정지 기간 중에도 번호 유지를 위해 일일 128원씩 차감됩니다. (한 달 기준 약 3,850원, 부가세 포함)
2. 직권해지 위험: 정지 기간 중 충전해둔 잔액이 0원이 되면, 소진일로부터 45일이 지나는 시점에 번호가 직권해지되어 영구 소멸됩니다.
3. 장기 정지 팁: 장기간 해외에 나가거나 정지를 유지해야 한다면, 월 4,000원 정도의 소액을 미리 넉넉하게 충전해 두어야 안전합니다.

신청 방법

• 앤텔레콤 멤버십 K 앱 접속 > 메뉴 > 서비스 변경접수 > 일시정지 신청

통신망과 가입 방식(선불/후불)에 따라 차이가 있으므로 아래 내용을 확인해 주세요.

• 가입 가능 여부:
  • 선불폰: K망(KT 알뜰폰) 사용자만 신청 가능합니다. (L망 선불은 지원되지 않습니다.)
  • 후불폰: K망(KT)과 L망(LG U+) 모두 신청하여 이용할 수 있습니다.
• 서비스 이용료: 월 3,300원 (부가세 포함)

투넘버 서비스 신청 및 관리 방법

앤텔레콤 멤버십 앱을 통해 간편하게 비대면으로 신청하거나, 필요한 경우 인근 센터를 방문하여 처리할 수 있습니다.

1. 온라인 신청 (1회선까지)

• 방법: ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱 접속 > 로그인 > 메뉴(三) > 부가서비스 신청
• 특징: 스마트폰으로 5분 만에 즉시 개통하여 사용할 수 있습니다.

2. 방문 신청 (2회선 이상 이용 시)

• 대상: 2회선 이상의 투넘버(듀얼번호) 서비스 가입이 필요한 경우
• 준비물: 본인 신분증 지참
• 장소: 가까운 앤텔레콤 센터(대리점) 방문
• 참고: 본인 방문이 어려울 경우, 대리인을 통한 접수도 가능합니다.

네, KT 선불폰 개통 시 컬러링 설정 가능합니다. 방법은 아래와 같습니다.

앤텔레콤 K망 컬러링(링투유) 설정 방법

신청은 멤버십 앱에서, 곡 선택은 전용 앱에서 진행하는 2단계 과정으로 이루어집니다.

1. 서비스 신청 (가입):
   • ‘앤텔레콤 멤버십 K’ 앱 실행 및 로그인
   • [셀프케어서비스] → [부가서비스 신청] 메뉴 접속
   • 목록에서 [링투유(컬러링)]를 찾아 가입 신청을 완료합니다.
2. 음원 설정 (곡 선택):
   • 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘스마트벨링‘ 앱을 설치합니다.
   • 원하는 곡을 검색하여 구매한 뒤 연결하면 설정이 완료됩니다.

서비스 이용료 및 안내

• 월 정액 요금: 990원 (부가세 포함)
• 참고사항: 월 정액 요금 외에 음원(노래)을 구매할 때 별도의 콘텐츠 이용료가 발생할 수 있습니다. 한 번 설정해두면 상대방에게 나의 개성을 표현하는 아주 저렴하고 효과적인 방법입니다.

*L망(LG U+) 선불 이용자는 현재 서비스 대상에서 제외되니, 컬러링 기능을 중요하게 생각하신다면 개통 시 K망을 선택하시는 것을 추천드립니다.

네, 가능합니다. 다만 이용하시는 통신망(K망, L망)과 서비스 종류(선불, 후불)에 따라 차이가 있습니다.

많은 분이 궁금해하시는 가입 조건을 한눈에 보기 쉽게 정리해 드립니다.

• 선불폰 이용 시: K망(KT) 이용자만 신청이 가능합니다. (L망 선불은 현재 미지원)
• 후불폰 이용 시: K망(KT)과 L망(LG U+) 모두 신청하여 이용하실 수 있습니다.
• K망 서비스 이용료: 월 3,300원(부가세 포함)

투넘버(듀얼번호) 신청 및 관리 방법

앤텔레콤 사용자는 복잡한 서류 없이 스마트폰 앱으로 간편하게 가입하거나, 필요한 경우 센터 방문을 통해 해결할 수 있습니다.

1. 온라인 신청 (1회선까지): ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱 실행 > 메뉴 > 부가서비스 신청 메뉴에서 즉시 가입 가능합니다.
2. 방문 신청 (2회선 이상의 서비스): 두 개 이상의 듀얼번호 서비스가 필요한 경우에는 본인 신분증을 지참하여 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)를 방문해야 합니다.

사용 중인 통신망(KT 또는 LG)에 따라 가능 여부가 다릅니다.

* KT망 선불폰: 일시정지와 분실정지 모두 가능합니다.

• LG망 선불폰: 현재 선불폰 서비스 특성상 정지 처리가 불가능합니다.

KT망 선불폰 정지 이용 기준 및 상세 안내

KT망을 이용 중이신 고객님은 아래의 기준에 따라 서비스를 일시적으로 멈출 수 있습니다.

KT 선불폰 분실정지 신청 방법

휴대폰을 분실하셨다면 아래의 경로를 통해 신속하게 정지를 신청하세요. 정지 해제 역시 동일한 경로에서 가능합니다.

1. 온라인 신청

• [KT 공식 홈페이지] 내 ‘분실신고/해제’ 메뉴 이용

2. 전화 신청 (고객센터)

• 무료: 080-000-1618
• 유료: 1588-0010

네, 앤텔레콤 선불폰은 K망(KT)과 L망(LG U+) 모두 착신전환 서비스를 지원합니다.

다만, 이용하시는 통신망에 따라 서비스 범위와 월 이용료에 차이가 있으니 아래 표를 참고하여 본인에게 맞는 서비스를 확인해 보세요.

착신 방법

1. 착신전환 설정하기 (활성화)

상대방이 내 번호로 전화를 걸었을 때, 지정한 다른 번호로 연결되도록 설정하는 방법입니다.

• 설정 방법: * + 71 + 연결할 전화번호 + * + 통화 버튼
• 확인 음성: “서비스가 정상적으로 등록되었습니다”라는 안내 멘트가 나오면 성공입니다.

2. 착신전환 해지하기 (비활성화)

더 이상 다른 번호로 연결할 필요가 없을 때 원 상태로 복구하는 방법입니다.

• 해지 방법: * + 710 + 통화 버튼
• 확인 음성: “서비스가 정상적으로 해지되었습니다”라는 안내 멘트와 함께 종료됩니다.

같은 통신망 내의 ‘선후불 변경’ 시에만 유지되며, 통신사를 옮길 경우 서비스는 해지됩니다.

많은 분이 궁금해하시는 투넘버(듀얼넘버) 서비스는 기본 번호에 귀속된 ‘부가서비스’ 개념입니다. 따라서 다음과 같은 차이가 발생합니다.

번호이동 가능 여부

다른 통신사로 번호를 이동(MNP)하면 부가서비스인 투넘버는 자동으로 해지되며 번호를 가져갈 수 없습니다.

예외 사항

동일 통신망 내에서 선불폰에서 후불폰으로, 혹은 그 반대로 변경하는 경우에는 기존 투넘버를 그대로 유지하며 사용할 수 있습니다.

*참고사항: 만약 두 번째 번호를 꼭 유지하며 통신사를 옮기고 싶다면, 해당 번호를 정식 번호로 개통하여 1인 2회선을 사용하는 것이 안전합니다.

네, 가능합니다. ‘번호변경 안내서비스’를 신청하시면 됩니다.

휴대폰 번호를 변경하거나 기존 번호를 해지한 경우, 이전 번호로 걸려오는 전화를 새 번호로 자동 연결해 주는 서비스가 있습니다. 다만, 신청 시기와 통신망별 혜택이 다르므로 아래 내용을 확인해 주세요.

• 신청 기한: 번호 해지 후 한 달(30일) 이내에 반드시 신청해야 합니다.
• 서비스 내용: 예전 번호로 전화가 오면 “번호가 변경되었습니다”라는 음성 안내와 함께 새 번호로 통화를 직접 연결해 드립니다. (음성 통화 한정)
• 통신망별 이용료 (앤텔레콤 기준):
  • K망 (KT 알뜰폰): 가입 후 최초 6개월간 1회 무료 제공되며, 이후에는 월 3,300원(부가세 포함)이 청구됩니다.
  • L망 (LG U+ 알뜰폰): 가입 후 최대 12개월(1년) 동안 무료로 이용 가능합니다.

선불 요금제는 구조상 소액결제 이용이 불가능합니다.

요금을 미리 충전해서 사용하는 방식이기 때문에 신용 기반의 소액결제 서비스는 제한됩니다. 단, 후불 요금제를 이용 중이시라면 본인 확인을 위해 신분증을 지참하고 가까운 지점에 직접 방문하여 신청 및 한도 조정을 진행하실 수 있습니다.

네, 가능합니다!

정당한 업무 목적으로 사용 중임을 증명하는 서류들을 준비하여 고객센터 이메일로 제출하시면 심사 후 정지를 해제하실 수 있습니다.

다량의 통화나 문자를 발송하는 영업직군(TM 등)은 통신 정책에 의해 일시 정지될 수 있습니다. 아래 필수 증빙 서류를 꼼꼼히 챙겨서 이메일로 접수해 주세요.

스팸 정지 해제 필수 증빙 서류

해당 번호가 불법 스팸이 아닌 ‘실제 업무용’임을 입증하기 위해 다음 서류들이 필요합니다.

1. 신분 증명: 본인 신분증 (앞면)
2. 소속 및 재직 증빙: 재직증명서 또는 소속 확인 서류
3. 사업장 정보: 사업자등록증 사본
4. 영업 활동 증빙: 영업 활동을 확인할 수 있는 자료 및 월급 이체 내역이 담긴 통장 사본
5. 개통 확인: 개통확인서 (가까운 센터/지점을 방문하여 발급 가능)

신청 방법

위 서류들을 스캔하거나 선명하게 촬영하여 통신사 고객센터 대표 이메일로 발송하신 후, 고객센터(114)를 통해 접수 여부를 확인해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

네, 환불 가능합니다.

다만 충전하신 방식(앱 직접 충전 또는 담당자 양도 충전)과 환불받으려는 금액이 ’10만 원’을 초과하는지에 따라 신청 방법이 달라집니다.

1. 앤텔레콤 멤버십 앱에서 직접 충전했을 때

• 환불 금액 10만 원 이하: 고객센터 전화 한 통으로 간편하게 신청 가능합니다.
  • 전용 휴대폰에서 114 (무료) 또는 1899-7700 (유료) 연결
• 환불 금액 10만 원 초과: 보안 및 본인 확인을 위해 가까운 앤텔레콤 센터를 직접 방문하셔야 환불이 가능합니다.

2. 개통 담당자(마케터)를 통해 요금을 양도받아 충전했을 때

• 방법: 이 경우 전산상 ‘요금 정정’ 절차가 필요합니다. 신분증을 지참하여 가까운 앤텔레콤 센터를 방문해 주세요.

3. 타인 명의의 계좌나 카드로 입금·충전했을 때

• 본인이 아닌 다른 분의 명의로 결제하신 경우, 증빙을 위해 해당 명의자의 계좌 사본 또는 카드 사본이 반드시 필요하니 방문 전 미리 준비해 주세요.

네, 가능합니다.

다만 스팸 이용 정지 해제를 위해서는 정지된 해당 통신사 고객센터를 통해 해지 확인을 먼저 받으셔야 하며, 보통 정지일로부터 ‘1년 이상’의 기간이 지나야 개통 담당자를 통해 해제 신청을 할 수 있습니다.

스팸 정지는 일반 연체 정지와 달리 처리 과정이 복잡할 수 있습니다. 원활한 해결을 위해 아래 단계를 꼭 확인해 보세요.

1. 정지 주체 확인 및 해지 확인

• 타 통신사에서 정지된 경우: 앤텔레콤이 아닌 다른 통신사에서 스팸 정지가 되었다면, 먼저 해당 통신사 고객센터를 통해 정지 사유를 확인하고 해지 절차를 밟아야 합니다.
• 앤텔레콤에서 정지된 경우: 앤텔레콤 고객센터(1899-7700)를 통해 현재 상태를 확인해 주세요.

2. 해제 가능 시점 (골든 타임)

• 최소 1년 대기: 스팸 방지 정책에 따라 스팸 이용 정지일로부터 최소 1년이 경과해야 해제 심사 대상이 됩니다. 1년 미만일 경우 시스템상 해제가 불가할 수 있습니다.

네, 개통 후 30일이 지났다면 언제든 번호변경이 가능합니다! 번호변경은 한 달에 1회, 90일 동안 총 2회까지 신청하실 수 있으며 변경 후 30분 이내에 반드시 ‘나밍’ 작업을 완료해야 정상적인 사용이 가능합니다.

1. 번호변경 신청 방법

• 비대면 신청: ‘앤텔레콤 멤버십 L망 또는 k망’ 앱에 접속하여 [번호변경] 메뉴에서 직접 진행하실 수 있습니다.

2. 변경 후 필수 단계: 나밍(Naming) 방법

번호변경 완료 후 30분 이내에 아래 코드를 다이얼(전화 앱)에 입력해야 합니다. 이 과정을 거치지 않으면 휴대폰 이용이 불가능할 수 있으니 주의하세요!

• SKT 단말기: #758353266#646#
• KT 단말기: *147359*682*
• LG U+ 단말기: #5487587#682# 또는 ##10306#

네, 신용과 무관 합니다.

‘단기 다회선 제한’은 최근 180일(약 6개월) 이내에 일정 수 이상의 번호를 신규로 개통했을 경우, 추가 개통을 일시적으로 제한하는 정책입니다. 내국인은 3회선, 외국인은 2회선, 법인은 4회선까지가 기준입니다.

무분별한 개통으로 인한 피해를 방지하기 위한 안전장치인데요. 상세 기준과 예외 상황을 아래에서 꼭 확인해 보세요!

1. 대상별 개통 제한 기준 (최근 180일 이내)

• 내국인(개인): 최대 3회선까지 가입 가능
• 외국인(개인): 최대 2회선까지 가입 가능
• 법인: 최대 4회선까지 가입 가능

2. 꼭 알아두어야 할 주의사항

• 해지 번호 포함: 이미 해지한 번호라 하더라도, 가입일로부터 180일이 지나지 않았다면 전체 회선 수 카운트에 포함됩니다. (즉, 만들었다가 바로 지워도 기록이 남습니다.)
• 번호이동(MNP) 제외: 쓰던 번호 그대로 통신사만 옮기는 ‘번호이동’ 방식의 개통은 이 단기 다회선 제한 합산에 포함되지 않아 비교적 자유롭습니다.

해지 신청은 가입하신 날로부터 ’14일’이 지났는지에 따라 달라집니다.
14일 이내라면 센터 방문을 통한 ‘개통철회’를, 14일 이후라면 고객센터(114) 전화를 통한 ‘일반해지’를 이용해 주세요.

1. 개통 후 14일 이내 (개통철회)

• 방법: 단순 변심이나 수신 불량 등으로 가입을 취소하고 싶을 때 해당합니다.
• 절차: 신분증을 지참하여 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)에 직접 방문하셔야 처리가 가능합니다.
• 주의: 단말기 결합 상품의 경우 단말기 상태에 따라 기준이 다를 수 있으니 방문 전 확인이 필요합니다.

2. 개통 후 14일 경과 시 (일반해지)

• 방법: 직접 방문할 필요 없이 전화 한 통으로 간편하게 처리할 수 있습니다.
• 신청 채널:
  • 앤텔레콤 휴대폰에서 114 (무료)
  • 타사 휴대폰 또는 일반 전화에서 1899-7700 (유료)
• 절차: 고객센터 상담원 연결 후 해지 의사를 밝히고 본인 확인 절차를 거치면 즉시 완료됩니다.

아닙니다.

무제한 요금제는 기본 제공량 소진 후 ‘속도 제어(QoS)’ 모드로 전환되는데, 이 과정에서 일시적인 네트워크 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 땐 ‘비행기 모드’를 한 번 껐다 켜주시면 즉시 해결됩니다.

네, 앤텔레콤 이용 고객님은 최근 1년(12개월)까지의 통화 내역을 조회하실 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 고객센터 전화 혹은 가까운 센터 방문을 통해 신청이 가능합니다.

비즈니스 증빙이나 개인적인 확인을 위해 통화 기록이 필요하시다면 아래의 상세 안내를 참고해 주세요.

1. 조회 가능 기간

• 최근 1년: 현재 시점을 기준으로 최대 1년 전까지의 통화 내역을 확인하실 수 있습니다. 기간이 지난 데이터는 보안 정책상 조회가 어려울 수 있으니 필요한 기록은 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

2. 신청 방법 및 준비물

• 방법 1. 고객센터(114) 문의: 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료) 또는 1899-7700으로 연결하여 상담원에게 조회를 요청하세요. 본인 확인 절차 후 안내를 받으실 수 있습니다.
• 방법 2. 대리점(센터) 직접 방문: 더욱 상세한 내역서 발급이 필요하시다면 신분증을 지참하고 가까운 앤텔레콤 센터에 방문해 주세요. 본인 확인이 완료되면 즉시 조회가 가능합니다.

네, 앤텔레콤 센터 방문을 통해 간편하게 성함 정보를 변경하실 수 있습니다. 기존에 사용하시던 유심은 교체할 필요 없이 그대로 계속 사용이 가능합니다.

개명 신고 후 주민등록초본 등의 행정 처리가 완료되었다면, 아래의 서류를 지참하여 가까운 센터를 방문해 주세요.

1. 방문 주체별 필요 서류

• 본인이 직접 방문할 때: 새 이름이 반영된 신규 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)만 있으면 됩니다.
• 대리인이 대신 방문할 때:
  • 개명 당사자의 신분증 촬영본
  • 대리인의 신분증 원본
  • 대리인 서약서 (센터 비치)

2. 참고 사항

• 유심(USIM): 정보만 전산상으로 업데이트하는 것이기 때문에 유심을 새로 구매하거나 번호를 바꿀 필요가 없습니다.
• 본인인증: 명의변경 처리가 완료된 직후부터 새로운 성함으로 사이트 가입 및 금융 업무 본인인증이 가능해집니다.

사용하시는 통신망에 따라 다릅니다. K망이시면 기존 유심을 그대로 사용하실 수 있지만, L망이시면 새로운 유심으로 교체하셔야 합니다.

참고로 여권으로 개통하신 번호는 개통 후 90일 이내에 외국인등록증으로 명의를 변경해야만 해지되지 않고 계속 사용하실 수 있어요

네, 앤텔레콤 고객센터(114)를 통해 신청하실 수 있습니다. 단, ‘앤텔레콤 멤버십 앱’에서 직접 납부하신 건에 대해서만 공식 확인서 발급이 가능합니다.

필요한 서류를 차질 없이 준비하실 수 있도록 상세 발급 조건과 방법을 안내해 드릴게요.

1. 발급 신청 방법

• 고객센터 전화: 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료) 또는 일반 전화로 1899-7700(유료)에 연결하여 상담원에게 요청하시면 됩니다.
• 본인 확인: 서류 발급을 위해 본인 확인 절차가 진행되니 참고해 주세요.

2. 꼭 확인해야 할 발급 조건

• 발급 가능: 앤텔레콤 멤버십 앱을 통해 카드 결제나 가상 계좌 등으로 직접 충전·납부한 내역
• 발급 불가: 담당자에게 직접 계좌이체하여 받은 ‘요금 양도’ 건은 공식 앱 결제 내역이 아니므로 통신사 차원의 납부확인서 발급이 어렵습니다.

네, 가능합니다! 하지만 통신망(K망, L망)에 따라 복구 신청 기한이 다르고, 특히 L망은 해지 당일까지만 가능 합니다.

번호를 되살리기 위해서는 각 통신망별로 정해진 ‘복구 골든타임’ 내에 접수를 완료해야 합니다. 기한이 지나면 번호가 완전히 증발하여 다시 찾을 수 없으니 주의하세요.

1. 통신망별 해지 복구 가능 기한

• K망 (KT망): 고객 요청 해지 후 14일 이내에 신청이 가능하여 비교적 여유가 있습니다.
• L망 (LG U+망): 해지 당일까지만 복구가 가능합니다. 해지한 날이 지나면 번호를 살리기 매우 어렵습니다.
• 타사 부여 번호: 타 통신사에서 번호를 이동해 오신 경우라면, 해지 후 2일 이내에 복구 신청을 마쳐야 합니다.

2. 해지 복구 신청 방법 (준비물: 신분증)

복구는 본인 확인이 필수이며, 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택해 주세요.

• 방법 1. 오프라인 센터 방문: 신분증을 지참하고 가장 가까운 앤텔레콤 센터에 방문하여 신청합니다.
• 방법 2. 비대면 담당자 요청: 센터 방문이 어려우신 경우, 담당자에게 성함, 핸드폰 번호, 통신사 정보와 신분증 사본을 보내주시면 즉시 복구 절차를 도와드립니다.

공공 와이파이 이용은 KT망(선불·후불 모두 가능)과 LG망(후불 전용) 요금제 가입자에 한해 가능하며, LG망 선불 요금제는 이용이 불가능합니다.

알뜰폰(별정통신사) 법인폰은 본인인증이 불가능합니다.

재부팅 후 통신망 연결이 잠깐 늦게 잡힐 수 있습니다.

전원 on/off 2번 정도 하신 후 비행기 모드 1번 정도 켰다가 꺼보시길 바랍니다.

혹시 요금 충전 안 해서 통신이 막힌 것일 수 있으니 개통 담당자 카톡으로 문의하세요.

컨트리락은 특정 국가나 통신사에서만 휴대폰을 사용할 수 있도록 제한을 걸어둔 설정입니다.

이 설정이 되어 있으면 해외 유심이나 다른 통신사의 유심을 꽂아도 인식이 되지 않습니다.
최근 국내에서 출시된 스마트폰은 대부분 해제된 상태로 나오지만, 해외 직구폰이나 구형 모델은 출국 전 반드시 해제 여부를 확인해야 합니다.

네, 해외 단말기에 ‘컨트리락(Country Lock)‘이 설정되어 있다면 국내 통신사의 유심이나 eSIM 인식이 불가능하므로, 반드시 제조사나 구매처를 통해 ‘언락(Unlock)’ 상태임을 확인해야 합니다. 2026년 현재 출시되는 대부분의 플래그십 모델은 언락 상태로 유통되지만, 특정 국가의 통신사 약정 단말기는 여전히 락이 걸려 있어 국내 개통 전 체크가 필수적이에요.

1. 언락(Unlock) 여부 실시간 확인(iOS 19 이상): [설정] > [일반] > [정보] > ‘기기 잠금’ 항목이 ‘SIM 제한 없음’인지 확인하세요.
   • Android 16 이상: [설정] > [휴대전화 정보] > [상태]에서 네트워크 잠금 해제 여부를 바로 볼 수 있습니다.
2. eSIM 전용 단말기 주의: 최근 미국 등 일부 국가에서 출시된 모델은 물리 SIM 슬롯 없이 eSIM 전용으로만 출시되는 경우가 많습니다.

도난 및 분실 단말기 여부는 한국정보통신진흥협회(KAIT)에서 운영하는 ‘이동전화 단말기 자급제(www.imei.kr)‘ 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 중고 거래 시 발생할 수 있는 피해를 예방하기 위해, 아래의 단계별 확인 과정을 꼭 거치시는 것이 안전해요.

1. 기기 고유 번호(IMEI) 확인하기: 휴대폰 설정 메뉴의 ‘휴대폰 정보’에서 확인하거나, 전화 다이얼 화면에서 *#06#을 입력하면 나타나는 15자리 숫자를 메모해 주세요.
2. 공식 사이트 조회: [이동전화 단말기 자급제] 홈페이지 접속 후 ‘분실·도난 단말기 조회‘ 메뉴를 클릭합니다.
3. 결과 즉시 확인: 메모해 둔 15자리 IMEI 번호를 입력하고 보안 문자를 입력하면, 해당 단말기가 현재 분실이나 도난으로 신고되어 통신이 차단된 상태인지 실시간으로 파악할 수 있습니다.

아뇨, 영상통화와 부가통화는 일반 통화와 별도로 배정된 ‘부가통화 제공량’ 내에서 차감되며, 기종에 따라 영상통화 기능이 제한될 수 있습니다.

‘무제한 요금제’를 사용하시더라도 부가통화는 무제한이 아닌 별도의 제공량(예: 30분, 300분 등)이 정해져 있는 경우가 많습니다. 이용 전 아래의 상세 기준을 꼭 확인해 주세요!

1. 부가통화의 범위와 차감 방식

• 대상 번호: 1588, 1577, 1800과 같은 전국대표번호, 050 안심번호, 060 정보제공 서비스 등이 모두 포함됩니다.
• 영상통화 차감 요율: 영상통화는 일반 음성보다 데이터 소모가 크기 때문에 1초 사용 시 제공량에서 1.66초가 차감됩니다. (예: 100분 제공 시 영상통화는 약 60분 이용 가능)
• 초과 요금: 제공량을 다 쓰면 영상통화 기준 초당 약 3.3원의 요금이 발생합니다.

2. 외산 단말기(아이폰 등) 이용 시 주의사항

• 영상통화 제한: 아이폰, 구글 픽셀 등 외산 단말기는 제조사의 표준이 국내 통신사 방식과 달라 기본 전화 앱을 통한 영상통화가 지원되지 않을 수 있습니다.
• 해결 방법: 영상통화가 안 되는 기종이라면 페이스톡(카카오톡), 페이스타임(아이폰), 구글 미트 등 데이터 기반의 앱을 활용하시면 데이터 제공량 내에서 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

가입 주체에 따라 필요한 서류가 상이합니다.

• 개인: 요금감면정보시스템을 통해 자격 확인이 가능한 경우 증명서 제출이 면제됩니다. 시스템 확인이 불가할 경우 해당 복지 증명서가 필요합니다.
• 시설 및 단체: 공통적으로 법인 위임장, 인감증명서(또는 위임공문), 대리인 신분증이 필요하며, 추가로 사업자등록증(고유번호증)과 시설 신고증 사본 등을 제출해야 합니다. 실 명의자와 수급자가 다를 경우 신청이 취소될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

➡️ 복지 요금제 스펙과 개통 방법 보러가기

네, 가능합니다. 장애인(아동) 복지시설 및 단체, 특수학교, 국가유공자 단체 등도 가입 대상에 포함됩니다. 단체의 경우 1개 단체당 2회선까지 신청할 수 있으며, 법인 산하에 여러 사업자가 있는 경우 각 사업자당 2회선씩 최대 6회선까지 확장이 가능합니다. 노인복지시설은 감면 대상에서 제외되니 신청 전 확인이 필요합니다.

➡️ 알뜰폰 복지 요금제 스펙 궁금해요.

네, 있습니다.

후불복지요금제로 ‘L망후불 복지 19’ 이며, 센터 방문 개통 또는 앤텔레콤 맴버십 어플에서 신청하실 수 있습니다.

월 19,800원(VAT 포함)으로 이용 가능한 가성비 복지 전용 요금제입니다. 기본 제공량은 음성 160분, 문자 200건, 데이터 750MB이며, 일반 요금제 대비 약 35% 저렴하게 설계되었습니다. 무약정 상품으로 위약금 부담 없이 가입할 수 있는 것이 큰 장점입니다.

• 초과 요금 정보: 음성 1.29원/초, 데이터 0.007원/0.5KB (VAT 포함)
• 특이사항: 1년 주기로 자격 재확인이 필요하며, 자격 상실 시 일반 요금제로 전환됩니다.

*후불제라서 미납금 없는 분만 개통 됩니다.

➡️ 방문 개통은 카톡채널로 문의
➡️ 어플 통해 개통 신청 방법 보기

앤텔레콤의 통화·문자 무제한 서비스는 일반적인 국내 음성 통화와 메시지 발송을 기준으로 하며, 핸드폰 번호는 물론 유선 전화와 070 인터넷 전화까지 폭넓게 포함됩니다.

하지만 스팸 발송이나 상업적 이용을 방지하기 위해 다음과 같은 ‘상식적인 수준의 이용 가이드’가 적용됩니다. 아래 범위를 초과할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 확인해 주세요!

📞 음성 통화 허용 범위

• 포함 대상: 휴대폰 번호(010, 011 등), 유선 지역번호(02, 031 등), 070 인터넷 전화
• 제한 조건 (상업적 이용 방지):
  1. 하루 600분을 초과하는 통화가 한 달에 3회를 넘을 경우
  2. 월간 총 통화량이 6,000분 또는 10,000분을 초과할 경우
  3. 한 달 동안 전화를 거는 상대방(수신처)이 1,000회선을 초과할 경우

💬 문자 메시지 허용 범위

• 포함 대상: 모든 문자 메시지
• 제한 조건 (스팸 방지):
  1. 하루에 150건 이상의 문자를 한 달에 10회 넘게 발송할 경우
  2. 문자를 받는 사람이 한 달에 2,000명을 초과할 경우
  3. 하루에 문자를 500건 넘게 발송할 경우

일반적인 안부 전화나 비즈니스 연락으로는 충분히 여유 있는 범위입니다. 다만, 단시간에 과도한 발송이 필요한 경우 별도의 기업용 서비스를 상담받으시는 것이 좋습니다!

네, 일반 요금제를 이용 중이시라면 잔액을 충전하여 데이터를 추가로 사용하실 수 있습니다.

다만, 현재 사용하고 계신 요금제 유형에 따라 이용 가능 여부와 과금 방식이 달라지므로 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

• 일반 요금제: 기본 제공량을 다 쓰더라도 충전된 잔액이 있다면 1MB당 22.53원의 초과 요율로 자동 차감되며 계속 이용 가능합니다. (예: 1만 원 충전 시 약 443.85MB / 0.43GB 사용 가능)
• 무제한 요금제: 기본 데이터를 모두 소진하면 자동으로 속도 제어(QoS) 모드로 전환되어 추가 요금 없이 계속 이용할 수 있습니다. 따라서 무제한 요금제는 별도의 데이터 추가 충전 개념이 적용되지 않습니다.

네, 가능합니다! 다만 이용 중인 통신망(K망, L망)과 개통일에 따라 복구할 수 있는 기간이 정해져 있으니 따로 확인이 필요합니다.

직권해지된 번호를 되살릴 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 이 기간이 지나면 번호가 완전히 소멸되어 복구가 불가능할 수 있으니 주의해 주세요.

1. 통신망별 복구 가능 기간

• K망 (KT망): 해지 처리된 날로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.
• L망 (LG U+망): 해지된 당월(해당 달) 말일까지만 복구 신청이 가능합니다.
• 타사 부여 번호: 타 통신사에서 번호이동으로 오신 경우, 해지 후 2일 이내에만 복구가 가능하여 가장 신속한 처리가 필요합니다.

2. 해지 복구 신청 방법

복구를 위해서는 본인 확인 절차가 필수이며, 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법을 선택해 주세요.

• 방법 1. 센터 방문: 신분증을 지참하고 가까운 앤텔레콤 센터에 직접 방문하여 접수합니다.
• 방법 2. 담당자 도움: 대면 방문이 어려우신 경우, 담당자 카톡으로 성함, 핸드폰 번호, 통신사 정보와 신분증 사본을 전달하여 원격 접수를 요청하실 수 있습니다.

*해당 방법은 앤텔레콤 내에서 개통하셨을 때의 해결 방법입니다.

네, 멤버십 앱 이용이 어려우시다면 앤텔레콤 고객센터(114)를 통해 실시간으로 잔여 데이터를 즉시 확인하실 수 있습니다.

네트워크 환경이나 앱 업데이트 등으로 인해 간혹 조회가 원활하지 않을 수 있는데요. 이럴 때는 현재 고객님이 소지하신 휴대폰 상태에 따라 아래 두 가지 방법으로 문의해 주세요.

• 앤텔레콤 유심이 꽂힌 폰을 사용 중일 때: 휴대폰 키패드에서 114를 누르고 통화 버튼을 눌러주세요. (상담원 연결 시 실시간 잔여량 확인이 가능하며, 통화료는 무료입니다.)
• 다른 휴대폰을 사용 중이거나 착신 전환 중일 때: 앤텔레콤 유심이 없는 다른 기기를 들고 계신다면, 전국 공통 고객센터 번호인 1899-7700으로 연락하여 본인 확인 후 사용량을 안내받으실 수 있습니다.

네, 앤텔레콤 KT망 요금제를 이용하신다면 데이터 소진 후에도 핫스팟과 테더링을 계속 사용하실 수 있습니다.

앤텔레콤의 무제한 요금제는 기본 데이터를 모두 사용하면 속도 제어(QoS) 구간으로 전환되는데요. 이때 KT망은 제어된 속도 내에서 핫스팟 기능을 제한 없이 허용한다는 큰 장점이 있습니다. 다만, 통신망별 정책에 따라 다음과 같은 차이가 있으니 참고해 주세요.

• KT망: 데이터 소진 후에도 QoS 속도로 핫스팟/테더링 이용 가능 (유용!)
• LG망(LGU+): 기본 데이터 제공량 내에서만 핫스팟 이용이 가능하며, QoS 구간 진입 시 핫스팟 공유가 제한될 수 있습니다.

노트북이나 태블릿 연결이 잦은 분들이라면 앤텔레콤 KT망 요금제를 선택하는 것이 가장 경제적이고 효율적인 방법입니다.

QoS(Quality of Service)는 요금제에 제공되는 기본 데이터를 모두 사용했을 때, 데이터를 완전히 차단하는 대신 일정한 속도로 낮추어 제한 없이 계속 사용할 수 있게 해주는 기능을 말해요. 흔히 ‘데이터 무제한 요금제’에서 기본 제공량 소진 후 적용되는 ‘속도 제어’가 바로 이 QoS입니다.

속도별 체감 성능 (QoS 가이드)

사용자가 본인에게 맞는 요금제를 선택할 수 있도록 속도별 차이를 함께 적어주면 SEO 점수가 더 높아져요!

• 400Kbps: 카카오톡 메시지 전송 및 간단한 텍스트 웹 서핑 가능
• 1Mbps: 웹 서핑, SNS, 음악 스트리밍을 느린 속도로 이용 가능
• 3Mbps: 유튜브 영상을 고화질(720p)로 무난하게 시청 가능
• 5Mbps: 고화질 영상 및 대용량 파일 전송도 원활한 수준
  (핫스팟 이용 안하고 쓰면 데이터 속도 거의 일정)

아뇨, 번호이동 시 잔액 이관 가능합니다.

개통 담당자에게 성함, 번호이동 할 핸드폰 번호를 전달주세요.

➡️ 번호이동 방법 보러가기

최근 짧은 기간 동안 여러 번 휴대폰을 개통하셨나요? 우리나라는 180일(약 6개월) 이내에 최대 3회선까지만 가입할 수 있도록 제한하고 있어요. 내가 지금 추가 개통이 가능한 상태인지 확인하는 법을 알려드릴게요!

가입 현황 조회 방법 (두 가지)

꼭 알아두셔야 할 주의 사항!

많은 분이 놓치시는 포인트가 있어요. 바로 ‘해지한 번호’도 개통 횟수에 포함된다는 사실입니다.

• 180일의 법칙: 번호를 이미 해지했더라도, 첫 번째 회선을 개통한 날로부터 180일이 지나야만 새로운 회선을 추가로 개통하실 수 있습니다.
• 미리 확인하세요: 방문 전 엠세이퍼를 통해 현재 내가 사용 중인 통신사와 번호 개수를 확인하시면 헛걸음하는 일을 줄일 수 있습니다.

사용하던 번호를 가족에게 물려주거나 명의를 바꾸고 싶으신가요? 개통 후 3개월이 지났다면, 아래 내용을 확인하여 대리점을 방문해 주세요!

1. 명의 변경 기본 조건 및 방법

• 언제부터: 개통한 날로부터 3개월(90일)이 지난 후부터 가능합니다.
• 어떻게: 현재 명의자와 번호를 받을 분이 함께 대리점을 방문해야 합니다.
• 준비 서류: * 보내시는 분 & 받으시는 분의 신분증
  • 가족 관계를 증명할 수 있는 가족관계증명서
  • 대리점에 비치된 명의변경 신청서 작성

2. 명의 변경 가능 범위 (직계가족 기준)

모든 친척이 가능한 것은 아니며, 법적으로 정해진 직계가족 범위 내에서만 가능합니다.

3. 특수한 경우 (미성년자/사망 시)

미성년자 명의로 변경할 때

• 법정대리인(부모님 등)이 신분증과 가족관계증명서를 지참하여 대리점을 방문하시면 됩니다.

명의자 사망으로 인한 변경

• 준비 서류: 사망 확인 서류(사망진단서 또는 제적등본 중 택 1), 가족관계증명서, 번호를 받을 분의 신분증을 지참해 주세요.

방문 전 팁: 가족관계증명서는 최근 3개월 이내 발급된 것이 안전하며, 방문하실 대리점에 미리 연락하여 재고나 방문 가능 시간을 확인하시면 더욱 빠르게 업무를 보실 수 있습니다.

기관 명의로 개통하실 경우, 유형에 따라 아래의 서류를 준비해 주세요. 방문하시는 분(대리인)은 반드시 해당 기관의 직원이어야 합니다.

꼭 확인해 주세요!

• 대리인 자격: 서류를 가지고 방문하시는 분은 반드시 해당 기관에서 근무 중인 직원분이어야 합니다.
• 비영리법인 안내: 비영리법인 고객님은 일반 법인 개통 시와 동일한 서류를 준비해 주시면 됩니다.
• 서류 유효성: 모든 사본 서류는 글자가 선명하게 보일 수 있도록 준비해 주세요.

스마트폰, 태블릿, PC 화면 상관 없이 진행하면 됩니다.

일요일, 공휴일은 안됩니다.
(대체 휴일은 확인 필요하므로 카톡으로 연락주세요.)

카카오 온라인 인증서 있으시다면, 근처 편의점에서 호환 유심 구매 후 개통 가능합니다.

➡️ 집에서 간편히 진행하는 방법 보기

1899-7700 번호로 연락옵니다.

*앤텔레콤 회선 있고, 해당 번호도 쓰고 있다면 114에서 연락갈 수 있습니다.

➡️ N플랫폼 개통 방법 궁금하다면?
➡️ 앤텔레콤맴버십 어플 접수 방법은?

당일 중으로 소명 전화를 하시면 회선을 살릴 수 있습니다. 명의자가 직접 114(개통 번호) 또는 1899-7700(본인인증 번호)으로 전화주세요.

네, 가능합니다. 단, 잔액 이관을 위해서는 개통 담당자에게 ‘성함’과 ‘변경할 번호’를 전달해 주셔야 합니다. 영업소에서 확인 후 신청 가능하다는 안내를 받은 뒤에 진행하셔야 잔액이 정상적으로 이관됩니다.

네, 아래 조건 충족 시 로밍 서비스를 이용하실 수 있습니다.

1. 이용 기간: 개통 후 3개월 이상 사용자 (단, L망에서 K망으로 번호이동 시 기존 L망 사용 기간이 3개월 이상이라면 즉시 가능)
2. 결제 방법: 본인 카드 또는 지인 카드로 신청 가능
3. 참고: 통신 미납이 있는 상태에서도 로밍 신청 및 이용이 가능합니다.

해당 내용은 앤텔레콤 소속 사업자에 대한 내용입니다.
아래의 필요 서류를 준비하여 이메일로 접수해 주시면 보통 10분 이내로 조치됩니다.

• 필요 서류: 소속 및 영업 활동 증빙, 사업자등록증, 재직증명서, 신분증, 개통확인서(지점 발행), 월급 이체 통장 내역

네, 가능합니다. 다만 단순 ‘요금 양도’ 방식이 아닌, 카드 충전이나 통장 입금을 통해 요금을 납부하셔야 정식 납부고지서 및 내역 발행이 원활합니다. 상세한 내역은 고객센터를 통해 신청해 주세요.

네, 가능합니다. 개인사업자 명의로 개통하실 수 있으며 세금 처리도 가능합니다. 단, 사업자 명의 개통은 대표자가 직접 지점에 방문하여 진행해야 합니다.

• 준비 서류: 사업자등록증, 대표자 신분증

➡️ 방문 개통 방법 확인

통상적으로 번호가 해지되면 중립기관에 약 90일간 묶였다가 다시 시장에 풀리게 됩니다. 다만, 실제 재사용 가능 여부는 전산 조회만으로는 확인이 어렵고, 직접 개통 신청을 넣어봐야 정확한 확인이 가능합니다.

네, 가능합니다.

• L망: 잔액이 없어 유효기간이 만료되었더라도, 번호 자체가 해지된 상태가 아니라면 번호이동을 하실 수 있습니다.
• K망: 타사 K망에서 앤텔레콤 K망으로 이동 시, 잔액 부족으로 발신이 정지된 상태에서도 번호이동이 가능했던 사례가 있습니다.

인증서마다 다릅니다. 아래 참고하실게요!

• PASS → 번호 직권해지 시 사용 불가
• 카카오, 토스, 네이버, 신한, 국민
  → 인증서 만료 전이라면, 와이파이 연결 후 사용 가능

➡️카카오 등 인증서 있을 때 온라인 셀프 개통 방법 보기

45일간 요금 미충전으로 번호 정지 되 상황이라면 당일 신규 개통 가능합니다.

*단, 최근 180일(6개월) 이내에 본인 명의 개통 이력 3회선 미만인 경우만 가능합니다.

네, 됩니다.

KT 미납된 핸드폰 그대로 사용하실거라면 LG 선불유심 구매 후 개통 신청 주시면 가능합니다.

LG 통신비 연체된 핸드폰은 K망 L망 상관 없이 선불폰 개통 됩니다.

➡️ 카카오, 토스 인증서 있을 경우 셀프 개통 방법 보기
➡️ 온라인 인증서 없을 때 휴대폰 회선 만드는 방법

1. 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
2. 유심비 1만원, 개통 후 사용할 단말기
3. 요금 충전금(현금 또는 카드)

위 3가지 준비해가시면 됩니다.
오프라인 개통은 담당자 도움으로 예약 후 이동 하셔야 하므로 카톡으로 문의 주세요.

번호이동은 개통 익일(다음 날)을 1일로 계산하여 91일 차부터 가능합니다. 개통 당일을 포함하면 92일 차부터라고 이해하시면 정확합니다.

• 참고: 90일 가입 제한 기간 내에 번호이동이 꼭 필요한 경우, 센터 방문이 필수입니다. (번호이동 개통 신청 실패 화면 캡처 및 중립기관 해제 요청 메일 발송 후, 서류를 지참하여 센터를 방문하시면 본사 승인 절차를 거쳐 진행됩니다.)

2916980 입력 후 기*현이 뜨는지 확인해 주세요.

‘태블릿소유자회원번호’란은 사전 승낙서를 보유한 정식 대리점 영업점의 코드입니다. 다른 번호를 입력할 경우 개통이 지연될 수 있으니, 오타 없이 정확히 입력해 주시기 바랍니다!

보통 소액결제 원천 차단되는 선불 요금제를 많이 쓰십니다.
키즈폰 개통 시 많이 선택되는 것들 위주로 아래 정리해 드릴게요!

1. 통화, 문자 수신 발신 전용으로 사용
   • LG 선불 데이터 2.5GB (월 17,000원)
     데이터 2.5GB 제공 + 통화 100분 + 문자 50건
2. 데이터, 통화, 문자 무제한 (KT, LG 공통)
   • 적은 데이터용 300MB (월 33,000원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (단, 데이터 300MB 소진 후 1Mbps 속도 제어)
   • 자녀 안심용 무제한 LTE 396 (월 39,600원)
     통화, 문자, 데이터 무제한 (데이터 10.3GB 소진 후 3Mbps 속도 제어)

자녀 미성년자 키즈폰 가입은 대리점 개통으로 가능합니다.
담당자 카톡(병아리폰) 으로 문의 주세요.

선불 요금제로 국제전화 걸 때는 ‘002 + 국가번호 + 상대번호(맨 아의 0 제외)’ 순서로 누르면 됩니다.

요금은 국가에 따라 다르게 적용 됩니다.

*자세한 문의는 114 또는 1899-7700 번호로 연락 주세요.

선불폰 개통한 경우는 소액결제 불가하지만, 후불폰 개통한 분들은 됩니다.

충전 일로부터 15일간 수신은 가능합니다. 15일 이후 30일 됐을 때까지도 충전 안 하시면 그때 직권해지됩니다.

후불 개통 시 가능합니다. 선불폰 개통 한 유저는 이용 제한됩니다.

선불 요금제로 국제전화 걸 때는 ‘00789 + 국가번호 + 상대번호’ 순서로 누르면 됩니다.

요금 차감은 충전 금에서 실시간으로 차감 되는 방식입니다.

*자세한 문의는 114 또는 1899-7700 번호로 연락 주세요.

네, 당일 요금 충전 안될 시 다음 날에 번호 정지 될 수 있습니다.

병아리폰에서 선불폰 개통 완료 하셨다면, 카톡 채널로“성함+폰 번호” 말씀주신 후 “요금 충전” 이렇게만 메세지 보내주신 후 5~10분만 기다려주세요. 바로 안내드립니다.

후불 요금제 개통 하신 경우는 앤텔레콤 맴버십 어플 설치 후 충전 하시면 되겠습니다 🙂