해외에서 로밍 통화를 이용하실 때는 안드로이드와 아이폰의 발신 방식에 차이가 있습니다. 아래의 기기별 가이드를 확인하여 쉽고 정확하게 통화하세요. 만약 로밍이 원활하지 않다면 휴대폰 재부팅 후 ‘휴대폰 설정’에서 데이터 로밍 활성화 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

1. 안드로이드(Android) 휴대폰 사용 시

안드로이드는 번호 입력 후 통화 버튼을 누르면 나타나는 ‘알림창’ 선택이 핵심입니다.

• 한국으로 발신할 때: 1. 상대방 전화번호 입력2. ‘통화’ 버튼 터치3. 화면에 뜨는 알림창에서 [한국발신] 선택
• 방문 국가 내에서 발신할 때: 1. 상대방 전화번호 입력2. ‘통화’ 버튼 터치3. 알림창에서 [기타 지역으로 발신] 선택
• 제3국(한국 제외 전 세계)으로 발신할 때
  • 1. ‘+’ 입력 후 해당 국가번호 입력
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치 후 알림창에서 [기타 지역으로 발신] 선택

2. 아이폰(iPhone) 사용 시

아이폰은 별도의 알림창 없이 직접 국가번호를 입력하는 방식이 기본입니다.

• 한국으로 발신할 때
  • 1. ‘+’와 국가번호 ’82’ 입
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치
• 방문 국가 내에서 발신할 때: 1. 지역번호 또는 식별번호 입력2. 상대방 전화번호 입력3. ‘통화’ 버튼 터치
• 제3국(한국 제외 전 세계)으로 발신할 때
  • 1. ‘+’와 해당 국가번호 입력
  • 2. 상대방 전화번호 입력 (첫 자리가 ‘0’인 경우 제외)
  • 3. ‘통화’ 버튼 터치

로밍 통화 방법 한눈에 보기 (요약표)

💡 로밍 통화 꿀팁!

1. 숫자 ‘0’을 길게 누르면 ‘+’ 기호가 입력됩니다.
2. 해외에서 번호를 입력할 때 한국 핸드폰 번호가 010-1234-5678이라면, 맨 앞의 ‘0’을 빼고 +82 10 1234 5678로 입력해야 정상 연결됩니다.
3. 통화가 연결되지 않을 때는 비행기 모드를 켰다 끄거나 기기를 재부팅해 보세요.

로밍 서비스 신청은 개통 후 2주 뒤에 사용 가능합니다.

해외여행의 필수 준비물인 로밍 서비스는 출국 2~3일 전 예약이 가장 안전하며, 출국 전·도착 시·귀국 후 3단계만 기억하시면 됩니다. 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

1. 출국 전: 미리 신청하기 (예약 필수)

당일이나 출국 이후에는 처리가 어려울 수 있으니 반드시 미리 신청하세요.

• 신청 방법: 멤버십 앱 또는 고객센터(1588-7700)를 통해 신청 가능합니다.
• 데이터 사용 시: 반드시 ‘데이터 로밍 서비스’를 별도로 신청해야 합니다.
• 주의사항: 선불 로밍 서비스 이용 시 금액은 후불로 청구됩니다. (선불요금 잔액 차감 방식이 아님)

2. 해외 도착 시: 자동 시작 및 설정

비행기에서 내린 후 별도의 복잡한 절차 없이 바로 로밍이 시작됩니다.

• 활성화: 휴대폰 전원을 켜거나 ‘비행기 모드’를 끄면 자동으로 로밍이 활성화됩니다.
• 문자 서비스: 모든 문자(SMS) 수신은 무료입니다.
• MMS 팁: 데이터를 사용하지 않더라도, 사진 등이 포함된 MMS 문자 수발신을 위해서는 ‘데이터 로밍’ 설정을 켜두어야 합니다.

3. 한국 귀국 후: 서비스 해지 및 청구 확인

귀국 후에는 원치 않는 요금 발생을 방지하기 위해 정리가 필요합니다.

• 해지 방법: 고객센터(1588-7700)를 통해 로밍 서비스 해지를 신청하세요. (선불 요금제 복구 등)
• 요금 청구: 로밍 이용 금액은 이용 월의 다음 달 또는 다다음 달 고지서에 합산되어 청구됩니다.

💡 로밍 서비스 신청 핵심 요약 (Quick Guide)

앤텔레콤의 K망과 L망은 기본 품질은 동일하지만,
세부 서비스에서 다음과 같은 차이가 있습니다.
이용 패턴에 맞는 망을 선택하시면 됩니다.

해외 로밍이나 부가서비스가 중요하다면 K망, 데이터 사용에만 집중하고 싶다면 L망을 선택하세요.

잔액이 0원이 된 날로부터 총 45일이 지나면 번호가 자동으로 해지(직권해지)되어 다시는 사용할 수 없게 됩니다.

충전 기한에 따른 단계별 이용 제한 상태는 다음과 같습니다.

• 1단계 (잔액 소진 후 15일간): 전화와 문자를 받는 것(수신)은 가능합니다. 단, 거는 것은 즉시 차단됩니다.
• 2단계 (소진 후 15일~45일): 받는 것과 거는 것이 모두 차단되는 수발신 정지 상태가 됩니다.
• 3단계 (소진 후 45일 경과): 통신사에서 번호를 회수하는 직권해지가 진행됩니다. 이 단계에서는 충전을 해도 번호를 복구할 수 없습니다.

*요금 충전 원하실 경우 개통 담당자(병아리폰)에게 말씀주세요!

네, 가능합니다.

아래 리스트에 포함된 통신사에서 선불폰 이용 중이시라면 번호이동 신청이 가능합니다.

번호이동 가능한 타 통신사 브랜드 리스트

내가 쓰는 통신사가 있는지 확인해 보세요! (2026년 최신 기준)

1. 통신 3사 자회사 및 대형 브랜드

가장 많은 가입자를 보유한 브랜드들로, 모두 번호 그대로 이동이 가능합니다.

• SK계열: SK 7모바일 (SK텔링크)
• KT계열: KT M 모바일, KT 스카이라이프
• LG계열: U+ 유모바일 (미디어로그), 헬로모바일 (LG헬로비전)

2. 금융 계열

• 금융계: KB 리브모바일, 우리WON모바일, 신한 SOL 알뜰폰
• IT/플랫폼: 토스모바일, 핀다이렉트(스테이지파이브), KG모바일, 코나모바일, 한패스모바일, 니즈모바일

3. 알뜰폰 회사

• 주프리티, 아이즈모바일, 모빙, 이야기모바일, 티플러스, 스노우맨, A모바일, 스마텔, 안심모바일(에스원), 위너스텔, EG모바일, 플래시모바일, 여유알뜰폰, 밸류컴 등
• 고고모바일, 인스모바일, 에르엘모바일, 슈가모바일, 쉐이크모바일, 아시아모바일 등

번호이동 전, 이것만은 꼭 체크하세요!

1. 정상 회선 상태: 현재 사용 중인 폰이 미납으로 인해 수신/발신이 정지된 상태라면 번호이동이 어렵습니다.
2. 3개월(90일) 경과: 통신사를 옮긴 지 3개월이 지나야 자유롭게 이동이 가능합니다. (단, 15일~90일 사이라면 중립기관 승인을 통해 이동할 수 있습니다.)
3. 명의자 정보 일치: 이전 통신사에 등록된 명의자와 신청자가 동일해야 합니다.

번호이동 신청 프로세스 (3분 완성)

1. 유심 준비: 앤텔레콤(K망 또는 L망) 유심을 가까운 편의점에서 구입하거나 택배로 받습니다.
2. 홈페이지 접속: ‘핸드폰개통.com’ 들어갑니다. (바로가기)
3. 번호이동 접수: 메인 화면에서 [번호이동]을 선택하고 정보를 입력합니다.
4. 이동 동의: 기존 통신사에서 오는 확인 문자(또는 ARS)에 동의하면 개통 완료!

*자세한 문의는 카톡으로 연락 남겨주세요.

대표적인 사유는 ‘직전 통신사 이용 기간 3개월 미만’인 경우와 ‘회선 상태가 정상이 아닌 경우(미납, 정지 등)’입니다.

번호이동을 원활하게 진행하기 위해 반드시 체크해야 할 3가지 요건은 다음과 같습니다.

번호이동 전 필수 체크리스트

1. 회선 상태 확인: 사용 중인 알뜰폰이 ‘정상 사용’ 상태여야 합니다. 요금 미납으로 인한 정지 상태라면 해지나 이동이 불가능합니다.
2. 3개월(90일) 의무 사용: 통신사 이동 후 최소 3개월(90일)이 지나야 다시 다른 통신사로 번호이동을 할 수 있는 것이 기본 원칙입니다.
3. 정보 일치 여부: 성명, 주민번호, 요금 납부 방식(카드/계좌 뒤 4자리) 등 기존 통신사에 등록된 정보가 정확히 일치해야 합니다.

3개월이 안 됐는데 옮겨야 한다면? (중립기관 승인 방법)

통신 장애가 잦거나 특정 부가서비스 이용을 위해 3개월 이내에 급히 통신사를 옮겨야 하는 경우가 있습니다. 이때는 ‘중립기관(KTOA)‘의 승인을 통해 제한을 풀 수 있습니다.

• 신청 가능 시점: 개통 후 최소 15일이 지난 시점부터 신청 가능
• 처리 기관: KTOA (한국통신사업자연합회)
• 진행 절차
  • 1. 번호이동 제한 해제 신청서 및 증빙 서류 접수
  • 2. 중립기관의 승인 확인
  • 3. 승인 당일 내에 개통 센터나 대리점을 방문하여 번호이동 완료 (당일 처리 필수)

정지된 시점으로부터 1년이 경과했다면, 앤텔레콤 본사 또는 센터 방문을 통해 해제 신청 후 휴대폰을 개통할 수 있습니다.

단, 해제를 위해서는 본인 확인을 위한 서류 작성과 특정 절차가 필요하므로 아래 내용을 미리 확인해 보세요.

➡️ 해제 방법 보러가기

스팸 정지 해제 절차 (1년 경과 시)

스팸 이력으로 인한 정지는 즉시 해제가 불가능하며, 최소 1년의 유예 기간이 지나야 해제 신청 권한이 생깁니다.

1. 전화로 확인하기 (비대면)

• 연락처: 앤텔레콤 본사 MVNO팀 (031-267-9643)
• 내용: 본인의 정지 이력과 해제 가능 여부를 유선상으로 먼저 확인한 뒤 안내에 따라 진행합니다.

2. 오프라인 센터 방문 (대면)

• 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)를 직접 방문하여 서류를 제출하는 방식입니다.
• 준비물: 본인 신분증 (필수)
• 작성 서류:
  • 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서
  • 고객본인확인서

신청 시 주의사항

• 서류 작성 필수: 센터 방문 시에는 위 두 가지 서류를 반드시 작성해야 정상적으로 접수됩니다.
• 개통 연계: 정지 해제 신청이 승인된 이후에만 신규 번호 개통이나 기존 번호 사용이 가능해집니다.
• 재발 방지: 다시 스팸 이력이 발생할 경우 정지 해제가 영구적으로 불가능할 수 있으니 이용에 각별한 주의가 필요합니다.

➡️ 선불폰 개통 방법 보러가기

‘이동전화 단말기 자급제‘ 공식 사이트에서 단말기 식별번호(IMEI)를 입력하면 즉시 조회가 가능합니다.

가장 확실하고 안전하게 확인하는 절차를 3단계로 요약해 드립니다.

1단계: 내 휴대폰 IMEI 번호 확인하기

IMEI는 휴대폰의 주민등록번호와 같습니다. 기기마다 고유하게 부여된 15자리 숫자를 먼저 확인하세요.

• 방법: 전화 키패드에서 *#06#을 입력합니다.
• 결과: 화면에 즉시 IMEI 번호가 나타납니다. (스크린샷을 찍거나 메모해 두세요.)

2단계: 공식 사이트에서 조회하기

번호를 확인했다면 이제 공식 조회를 진행할 차례입니다.

1. [이동전화 단말기 자급제] 공식 사이트에 접속합니다.
2. 메뉴에서 [분실·도난 단말기 조회]를 클릭합니다.
3. 유의사항 동의 후 확인한 **[IMEI 번호 입력]**란에 15자리 숫자를 넣고 검색합니다.

3단계: 조회 결과 분석 및 주의사항

• 판단 기준: 검색 결과를 통해 해당 기기가 분실·도난 등록된 폰인지, 혹은 통신사 잠금(락)이 걸려 사용이 불가능한 상태인지 바로 확인할 수 있습니다.
• 듀얼폰(eSIM) 사용자 주의: 최신 아이폰이나 갤럭시 중 eSIM과 물리 유심을 동시에 사용하는 듀얼폰은 IMEI 값이 2개일 수 있습니다. 각 슬롯(유심/eSIM)에 해당하는 값을 모두 정확하게 체크하는 것이 가장 확실합니다.

네, 있습니다. 다만 정지 방식에 따라 전화를 받을 수 있는 기간이 정해져 있으며, 정지 중에도 소액의 기본료가 차감됩니다.

정지 종류는 크게 두 가지로 나뉩니다.

• 착신정지: 내 쪽에서 전화를 걸 수만 없는 상태 (전화 받는 것은 가능)
• 착/발신 정지: 전화 걸기 및 받기가 모두 불가능한 상태

일시정지 이용 기간 및 전화 수신 안내

• 이용 한도: 1회 신청 시 최대 90일, 연간 총 2회(180일)까지 가능합니다.
• 전화 수신(착신) 가능 기간: ‘착신정지’를 신청하더라도 최대 30일까지만 전화를 받을 수 있습니다. 30일이 지나면 자동으로 ‘착/발신 정지’ 상태로 전환되어 받는 것도 불가능해집니다.

가장 중요한 주의사항: “이걸 모르면 번호가 사라져요!”

선불폰 일시정지 시 가장 주의해야 할 포인트는 ‘잔액 관리’입니다.

1. 정지 중에도 기본료 발생: 정지 기간 중에도 번호 유지를 위해 일일 128원씩 차감됩니다. (한 달 기준 약 3,850원, 부가세 포함)
2. 직권해지 위험: 정지 기간 중 충전해둔 잔액이 0원이 되면, 소진일로부터 45일이 지나는 시점에 번호가 직권해지되어 영구 소멸됩니다.
3. 장기 정지 팁: 장기간 해외에 나가거나 정지를 유지해야 한다면, 월 4,000원 정도의 소액을 미리 넉넉하게 충전해 두어야 안전합니다.

신청 방법

• 앤텔레콤 멤버십 K 앱 접속 > 메뉴 > 서비스 변경접수 > 일시정지 신청

통신망과 가입 방식(선불/후불)에 따라 차이가 있으므로 아래 내용을 확인해 주세요.

• 가입 가능 여부:
  • 선불폰: K망(KT 알뜰폰) 사용자만 신청 가능합니다. (L망 선불은 지원되지 않습니다.)
  • 후불폰: K망(KT)과 L망(LG U+) 모두 신청하여 이용할 수 있습니다.
• 서비스 이용료: 월 3,300원 (부가세 포함)

투넘버 서비스 신청 및 관리 방법

앤텔레콤 멤버십 앱을 통해 간편하게 비대면으로 신청하거나, 필요한 경우 인근 센터를 방문하여 처리할 수 있습니다.

1. 온라인 신청 (1회선까지)

• 방법: ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱 접속 > 로그인 > 메뉴(三) > 부가서비스 신청
• 특징: 스마트폰으로 5분 만에 즉시 개통하여 사용할 수 있습니다.

2. 방문 신청 (2회선 이상 이용 시)

• 대상: 2회선 이상의 투넘버(듀얼번호) 서비스 가입이 필요한 경우
• 준비물: 본인 신분증 지참
• 장소: 가까운 앤텔레콤 센터(대리점) 방문
• 참고: 본인 방문이 어려울 경우, 대리인을 통한 접수도 가능합니다.