정지된 시점으로부터 1년이 경과했다면, 앤텔레콤 본사 또는 센터 방문을 통해 해제 신청 후 휴대폰을 개통할 수 있습니다.

단, 해제를 위해서는 본인 확인을 위한 서류 작성과 특정 절차가 필요하므로 아래 내용을 미리 확인해 보세요.

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스팸 정지 해제 절차 (1년 경과 시)

스팸 이력으로 인한 정지는 즉시 해제가 불가능하며, 최소 1년의 유예 기간이 지나야 해제 신청 권한이 생깁니다.

1. 전화로 확인하기 (비대면)

• 연락처: 앤텔레콤 본사 MVNO팀 (031-267-9643)
• 내용: 본인의 정지 이력과 해제 가능 여부를 유선상으로 먼저 확인한 뒤 안내에 따라 진행합니다.

2. 오프라인 센터 방문 (대면)

• 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)를 직접 방문하여 서류를 제출하는 방식입니다.
• 준비물: 본인 신분증 (필수)
• 작성 서류:
  • 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서
  • 고객본인확인서

신청 시 주의사항

• 서류 작성 필수: 센터 방문 시에는 위 두 가지 서류를 반드시 작성해야 정상적으로 접수됩니다.
• 개통 연계: 정지 해제 신청이 승인된 이후에만 신규 번호 개통이나 기존 번호 사용이 가능해집니다.
• 재발 방지: 다시 스팸 이력이 발생할 경우 정지 해제가 영구적으로 불가능할 수 있으니 이용에 각별한 주의가 필요합니다.

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