네, 가능합니다.

다만 스팸 이용 정지 해제를 위해서는 정지된 해당 통신사 고객센터를 통해 해지 확인을 먼저 받으셔야 하며, 보통 정지일로부터 ‘1년 이상’의 기간이 지나야 개통 담당자를 통해 해제 신청을 할 수 있습니다.

스팸 정지는 일반 연체 정지와 달리 처리 과정이 복잡할 수 있습니다. 원활한 해결을 위해 아래 단계를 꼭 확인해 보세요.

1. 정지 주체 확인 및 해지 확인

• 타 통신사에서 정지된 경우: 앤텔레콤이 아닌 다른 통신사에서 스팸 정지가 되었다면, 먼저 해당 통신사 고객센터를 통해 정지 사유를 확인하고 해지 절차를 밟아야 합니다.
• 앤텔레콤에서 정지된 경우: 앤텔레콤 고객센터(1899-7700)를 통해 현재 상태를 확인해 주세요.

2. 해제 가능 시점 (골든 타임)

• 최소 1년 대기: 스팸 방지 정책에 따라 스팸 이용 정지일로부터 최소 1년이 경과해야 해제 심사 대상이 됩니다. 1년 미만일 경우 시스템상 해제가 불가할 수 있습니다.

네, 개통 후 30일이 지났다면 언제든 번호변경이 가능합니다! 번호변경은 한 달에 1회, 90일 동안 총 2회까지 신청하실 수 있으며 변경 후 30분 이내에 반드시 ‘나밍’ 작업을 완료해야 정상적인 사용이 가능합니다.

1. 번호변경 신청 방법

• 비대면 신청: ‘앤텔레콤 멤버십 L망 또는 k망’ 앱에 접속하여 [번호변경] 메뉴에서 직접 진행하실 수 있습니다.

2. 변경 후 필수 단계: 나밍(Naming) 방법

번호변경 완료 후 30분 이내에 아래 코드를 다이얼(전화 앱)에 입력해야 합니다. 이 과정을 거치지 않으면 휴대폰 이용이 불가능할 수 있으니 주의하세요!

• SKT 단말기: #758353266#646#
• KT 단말기: *147359*682*
• LG U+ 단말기: #5487587#682# 또는 ##10306#

네, 신용과 무관 합니다.

‘단기 다회선 제한’은 최근 180일(약 6개월) 이내에 일정 수 이상의 번호를 신규로 개통했을 경우, 추가 개통을 일시적으로 제한하는 정책입니다. 내국인은 3회선, 외국인은 2회선, 법인은 4회선까지가 기준입니다.

무분별한 개통으로 인한 피해를 방지하기 위한 안전장치인데요. 상세 기준과 예외 상황을 아래에서 꼭 확인해 보세요!

1. 대상별 개통 제한 기준 (최근 180일 이내)

• 내국인(개인): 최대 3회선까지 가입 가능
• 외국인(개인): 최대 2회선까지 가입 가능
• 법인: 최대 4회선까지 가입 가능

2. 꼭 알아두어야 할 주의사항

• 해지 번호 포함: 이미 해지한 번호라 하더라도, 가입일로부터 180일이 지나지 않았다면 전체 회선 수 카운트에 포함됩니다. (즉, 만들었다가 바로 지워도 기록이 남습니다.)
• 번호이동(MNP) 제외: 쓰던 번호 그대로 통신사만 옮기는 ‘번호이동’ 방식의 개통은 이 단기 다회선 제한 합산에 포함되지 않아 비교적 자유롭습니다.

해지 신청은 가입하신 날로부터 ’14일’이 지났는지에 따라 달라집니다.
14일 이내라면 센터 방문을 통한 ‘개통철회’를, 14일 이후라면 고객센터(114) 전화를 통한 ‘일반해지’를 이용해 주세요.

1. 개통 후 14일 이내 (개통철회)

• 방법: 단순 변심이나 수신 불량 등으로 가입을 취소하고 싶을 때 해당합니다.
• 절차: 신분증을 지참하여 가까운 앤텔레콤 센터(대리점)에 직접 방문하셔야 처리가 가능합니다.
• 주의: 단말기 결합 상품의 경우 단말기 상태에 따라 기준이 다를 수 있으니 방문 전 확인이 필요합니다.

2. 개통 후 14일 경과 시 (일반해지)

• 방법: 직접 방문할 필요 없이 전화 한 통으로 간편하게 처리할 수 있습니다.
• 신청 채널:
  • 앤텔레콤 휴대폰에서 114 (무료)
  • 타사 휴대폰 또는 일반 전화에서 1899-7700 (유료)
• 절차: 고객센터 상담원 연결 후 해지 의사를 밝히고 본인 확인 절차를 거치면 즉시 완료됩니다.

아닙니다.

무제한 요금제는 기본 제공량 소진 후 ‘속도 제어(QoS)’ 모드로 전환되는데, 이 과정에서 일시적인 네트워크 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 땐 ‘비행기 모드’를 한 번 껐다 켜주시면 즉시 해결됩니다.

네, 앤텔레콤 이용 고객님은 최근 1년(12개월)까지의 통화 내역을 조회하실 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 고객센터 전화 혹은 가까운 센터 방문을 통해 신청이 가능합니다.

비즈니스 증빙이나 개인적인 확인을 위해 통화 기록이 필요하시다면 아래의 상세 안내를 참고해 주세요.

1. 조회 가능 기간

• 최근 1년: 현재 시점을 기준으로 최대 1년 전까지의 통화 내역을 확인하실 수 있습니다. 기간이 지난 데이터는 보안 정책상 조회가 어려울 수 있으니 필요한 기록은 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

2. 신청 방법 및 준비물

• 방법 1. 고객센터(114) 문의: 앤텔레콤 휴대폰에서 114(무료) 또는 1899-7700으로 연결하여 상담원에게 조회를 요청하세요. 본인 확인 절차 후 안내를 받으실 수 있습니다.
• 방법 2. 대리점(센터) 직접 방문: 더욱 상세한 내역서 발급이 필요하시다면 신분증을 지참하고 가까운 앤텔레콤 센터에 방문해 주세요. 본인 확인이 완료되면 즉시 조회가 가능합니다.

네, 앤텔레콤 센터 방문을 통해 간편하게 성함 정보를 변경하실 수 있습니다. 기존에 사용하시던 유심은 교체할 필요 없이 그대로 계속 사용이 가능합니다.

개명 신고 후 주민등록초본 등의 행정 처리가 완료되었다면, 아래의 서류를 지참하여 가까운 센터를 방문해 주세요.

1. 방문 주체별 필요 서류

• 본인이 직접 방문할 때: 새 이름이 반영된 신규 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)만 있으면 됩니다.
• 대리인이 대신 방문할 때:
  • 개명 당사자의 신분증 촬영본
  • 대리인의 신분증 원본
  • 대리인 서약서 (센터 비치)

2. 참고 사항

• 유심(USIM): 정보만 전산상으로 업데이트하는 것이기 때문에 유심을 새로 구매하거나 번호를 바꿀 필요가 없습니다.
• 본인인증: 명의변경 처리가 완료된 직후부터 새로운 성함으로 사이트 가입 및 금융 업무 본인인증이 가능해집니다.

우선 단말기를 2~3회 재부팅해 보시고, 그래도 안 된다면 통신망별 ‘나밍(Naming)’ 코드를 입력해 강제로 신호를 수신해야 합니다.

개통은 정상적으로 완료되었으나 단말기가 유심의 신호를 잡지 못할 때, 아래의 순서대로 진행해 보시면 대부분 5분 안에 해결이 가능합니다.

1단계: 단말기 교체 테스트 (원인 파악)

현재 유심을 다른 공단말기에 꽂아보세요. 다른 폰에서 인식이 된다면 유심은 정상이며, 현재 사용하려는 핸드폰의 설정이나 기기 결함일 가능성이 높습니다.

2단계: 나밍(Naming) 진행 – 강제 번호 등록

핸드폰 다이얼(전화 앱)을 열고 이용 중인 통신망에 맞는 번호를 입력해 주세요. (입력 시 자동으로 번호 등록 화면으로 넘어갑니다.)

• KT망: 147359*682*
• LG망: #5487587#682 또는 ##10306#

3단계: 유심 기변 접수 및 OMD 등록

자급제 폰이나 해외 직구 폰의 경우, 통신사 전산에 기기 정보가 등록되지 않아 인식이 안 될 수 있습니다. 이럴 때는 담당 마케터에게 ‘유심 기변 접수’나 ‘OMD 등록’을 요청해 주세요.

4단계: 직영점 방문 및 POS 개통

위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 유심 불량 혹은 단말기의 강력한 제한 때문일 수 있습니다. 개통한 통신사(KT 또는 LG)의 직영점을 방문하여 ‘확정 기변’이나 ‘POS 개통(강제 인식)’을 진행하시면 즉시 사용이 가능합니다.

사용하시는 통신망에 따라 다릅니다. K망이시면 기존 유심을 그대로 사용하실 수 있지만, L망이시면 새로운 유심으로 교체하셔야 합니다.

참고로 여권으로 개통하신 번호는 개통 후 90일 이내에 외국인등록증으로 명의를 변경해야만 해지되지 않고 계속 사용하실 수 있어요