앤텔레콤 사용 중 스팸 이용 정지가 되었습니다. 해제가 가능한가요?

네, 가능합니다.

다만 스팸 이용 정지 해제를 위해서는 정지된 해당 통신사 고객센터를 통해 해지 확인을 먼저 받으셔야 하며, 보통 정지일로부터 ‘1년 이상’의 기간이 지나야 개통 담당자를 통해 해제 신청을 할 수 있습니다.

스팸 정지는 일반 연체 정지와 달리 처리 과정이 복잡할 수 있습니다. 원활한 해결을 위해 아래 단계를 꼭 확인해 보세요.

1. 정지 주체 확인 및 해지 확인

• 타 통신사에서 정지된 경우: 앤텔레콤이 아닌 다른 통신사에서 스팸 정지가 되었다면, 먼저 해당 통신사 고객센터를 통해 정지 사유를 확인하고 해지 절차를 밟아야 합니다.
• 앤텔레콤에서 정지된 경우: 앤텔레콤 고객센터(1899-7700)를 통해 현재 상태를 확인해 주세요.

2. 해제 가능 시점 (골든 타임)

• 최소 1년 대기: 스팸 방지 정책에 따라 스팸 이용 정지일로부터 최소 1년이 경과해야 해제 심사 대상이 됩니다. 1년 미만일 경우 시스템상 해제가 불가할 수 있습니다.