번호를 바꿨는데 카카오톡 번호 변경이 안 돼요

새로 받은 번호의 이전 사용자가 카카오톡에서 스팸·정지 이력을 남긴 경우, 카카오톡 전화번호 변경이 막힐 수 있습니다. 이때는 내가 이 번호의 새 가입자임을 증명하면 해결됩니다.

해결 절차

1. 가입사실확인서 발급 — 고객센터 1899-7700 전화 또는 센터 방문 (팩스·이메일 수령 가능)
2. 카카오 고객센터에 문의 접수 — 가입사실확인서를 첨부해 신규 가입자임을 소명
3. 처리 완료 후 카카오톡에서 전화번호 변경 재시도

번호 자체를 다시 바꾸고 싶다면

• 번호변경은 개통(또는 직전 변경) 후 30일 경과 시 가능하며, 3개월에 2회까지입니다.
• 스팸 문자·전화 수신 등 피해를 증빙(캡처)할 수 있다면 30일 이내에도 신분증 지참 센터 방문으로 예외 변경이 가능합니다.