FAQ
선불폰 일시정지 및 분실정지 방법 안내 (KT vs LG망 차이점)
2026.04.07사용 중인 통신망(KT 또는 LG)에 따라 가능 여부가 다릅니다.
* KT망 선불폰: 일시정지와 분실정지 모두 가능합니다.
- LG망 선불폰: 현재 선불폰 서비스 특성상 정지 처리가 불가능합니다.
KT망 선불폰 정지 이용 기준 및 상세 안내
KT망을 이용 중이신 고객님은 아래의 기준에 따라 서비스를 일시적으로 멈출 수 있습니다.
| 항목 | 이용 기준 |
| 허용 횟수 | 연간 최대 2회 가능 |
| 정지 기간 | 1회 신청 시 최대 90일까지 유지 |
| 대상 서비스 | 일반 일시정지 및 휴대폰 분실로 인한 분실정지 |
KT 선불폰 분실정지 신청 방법
휴대폰을 분실하셨다면 아래의 경로를 통해 신속하게 정지를 신청하세요. 정지 해제 역시 동일한 경로에서 가능합니다.
1. 온라인 신청
- [KT 공식 홈페이지] 내 ‘분실신고/해제’ 메뉴 이용
2. 전화 신청 (고객센터)
- 무료: 080-000-1618
- 유료: 1588-0010
- 외산폰(샤오미, 구글 픽셀 등)에서도 듀얼번호 서비스를 원활하게 쓸 수 있나요?
- L망(LG U+ 후불)에서 듀얼번호로 전화를 거는 방법은 무엇인가요?
- 듀얼번호로 받은 문자에 바로 답장을 해도 듀얼번호로 전송되나요?
- 나에게 온 연락이 듀얼번호로 온 건지 어떻게 확인하나요?
- K망 아이폰 사용자는 듀얼번호로 문자를 어떻게 보내나요?
- K망(KT)에서 듀얼번호로 전화나 문자를 보내려면 어떻게 하나요?
- 선불요금제 기본1에서 396 당월에 바꿀 수 있나요?
- 일반 선불 요금제에서 선불패드 요금제로 변경 왜 안될까요?
- 앤텔레콤 1회선 있습니다. 추가 개통 어떻게 해요?

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